58% покупателей больше доверяют мобильным устройствам, чем продавцам-консультантам

В процессе шопинга большинство покупателей предпочитают искать информацию о товаре со своих телефонов и планшетов вместо того, чтобы консультироваться у продавцов магазина.

Согласно исследованию Ассоциации потребителей электроники, 58% покупателей отмечают, что при совершении покупки они предпочитают искать информацию с помощью своего девайса, не обращаясь к помощи продавца. Кроме того, 62% опрощенных находят информацию, полученную с помощью мобильного устройства, более полезной, чем там, которая размещена, например, на цифровых дисплеях в магазине или в печатной рекламной продукции.

Больше всего в этой группе потребителей мужчин в возрасте от 25 до 44 лет. Чаще всего мобильные устройства используют при покупке электроники (60%), продуктов питания (55%), одежды (47%), обуви (45%) и товаров для здоровья (39%).

Пользователи мобильных устройств отмечают, что при поиске информации о товаре в магазине со своего телефона они заинтересованы в конфиденциальности (61%) и безопасности (58%). Однако в то же время 81% из них готовы поделиться своими данными с ритейлерами в обмен на определенные преимущества (скидка, бонус и т. д.).