Думай быстро, меняйся быстро: трансформация клиентского опыта в fashion-ритейле

Чего хотят бренды? Популярности и продаж. Чего хотят покупатели? Внимания, дополнительных услуг, эксклюзивности и выгодных цен. Примерами успешного воплощения покупательских желаний делится Наталья Чиненова, руководитель магистерской программы «Менеджмент и маркетинг в индустрии моды» НИУ ВШЭ, главный консультант по бизнес-технологиям в ритейле Fashion Consulting Group.