Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
16:30, 25 Сентября
Онлайн-факторинг «Без бумаг» от ПСБ: решение в течение двух часов
16:20, 25 Сентября
Технологии как гарант комфорта и безопасности? Встречайте новый номер журнала Retail & Loyalty!
16:13, 25 Сентября
Танзаниты в серебре: как Ювелирочка сделала редкую ювелирную вставку доступной
15:37, 25 Сентября
eSolutions стала фулфилмент-партнером для интернет-магазина Tamaris
14:49, 25 Сентября
Совкомбанк выступил организатором размещения первого в России выпуска бессрочных «зеленых» облигаций ОАО «РЖД»
14:37, 25 Сентября
Тренды программ лояльности в 2020 году: исследование Visa и Bond Brand Loyalty
14:00, 25 Сентября
Ситимобил: Половина россиян готовы отправить детей одних на такси
13:28, 25 Сентября
Tele2, «Ростелеком» и Ericsson показали возможности 5G для защиты здоровья
13:26, 25 Сентября
Как устройства Digital Signage изменят общение и взаимодействие с брендами
13:17, 25 Сентября
«Улыбка радуги» откроет магазины формата shop-in-shop в партнерстве с «Дочками-Сыночками»
02 Ноября 2012, 11:51
1185

II Московский Деловой Форум: банки vs социальные сети

704.jpgУже второй год Московский Деловой форум «Коммуникации в финансовой сфере. Развитие бренда на финансовом рынке», организаторами которого выступили ГК SLON и Comunica, собирает на своей площадке лидеров банковской сферы, профессионалов в области коммуникаций. Мнения практиков разделились. Одни утверждают, что работа в соцсетях должна быть четко структурирована и подкреплена общей стратегией компании, будь то ориентир на продажу какого-либо товара, либо же дискуссионная площадка для сбора и обмена мнениями с потребителем. Другие считают, что ведение корпоративной социальной страницы – очень рискованный процесс и не приносит ожидаемого интереса к бренду. Эксперты – практики в области внутрикорпоративных коммуникаций, представители Альфа-банка, ОТП-банка, Промсвязьбанка, Райффайзенбанка, Citi-банка и др. поделились опытом своих кампаний, через какие инструменты внутренней коммуникации можно поднять «лояльность» к бренду. «Необходимо устранить конкуренцию между отделами, вести диалог с потребителем в социальных сетях и поддерживать сотрудников своей компании (премии, призы, развлекательные мероприятия, положительный климат в коллективе, индивидуальные проекты, например: построение детского сада для детей сотрудников, благотворительные мероприятия), - выступила Эвелина Нечипоренко, руководитель департамента качества обслуживания, Citi Bank в России и СНГ Большое количество откликов вызвало выступление Германа Клименко, создателя и владельца Liveinternet. Большая часть доклада была посвящена специфике выстраивания коммуникаций в российских регионах, Герман сделал акцент на том, что важность комментариев на стене корпоративной страницы компании определяется преследуемой стратегией компании, как правило, это повышение уровня узнаваемости бренда. Интересной темой заинтриговал участников Михаил Попов, основатель EasyFinance.ru. Самостоятельный покупатель и коммуникации с ним, направленные на рост продаж. В современном обществе все больше становится потребителей, которые предпочитают, не выходя из дома, с помощью интернета, воспользоваться теми или иными услугами. Влиять на них можно также исключительно с помощью интернета, создавая удобные мобильные сайты, ведя активность в соцсетях и предугадывая желания клиента. Остро встал вопрос: как ограничивать общение и контролировать негативное поведение сотрудников в сети. Одни эксперты посчитали возможным уволить сотрудника за размещение неблагоприятной для компании информации в Social Media, по статье «Упущенная выгода». Другие согласились с тем, что решать такие вопросы необходимо в индивидуальном порядке. Форум закончился круглым столом, за которым участники смогли задать уточняющие вопросы и уже четко сформулировать каждый для себя пути развития своего бизнеса.

Источник: По материалам Comunica

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.


ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №6 (93) 2020


будь в курсе
новостей индустрии