Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов

Мы расскажем о том, как крупным компаниям управлять качеством сервисов и бизнес-приложений в e-commerce, как монетизировать применение технологий и о клиентском пути с точки зрения бизнеса и ИТ. Вместе с вами мы построим единый процесс и покажем, как эффективно отслеживать и управлять взаимодействием клиентов и сервисов.

Эксперты X5 Retail Group, а также партнеры, представители компаний AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» поделятся с вами реальными кейсами применения инструмента APM в ритейле и e-commerce.

• Мониторинг ключевых бизнес-приложений - критически важный процесс для компании

• Эффективность решений класса APM (Application Performance Management) по сравнению с мониторингом «собственными силами»

• Бизнес-потребности, которые закрывают APM-инструменты

• Оперативное принятие верных решений на основе данных множества отчетов и аналитики

• Превентивное обнаружение ошибок в работе приложений раньше клиентов

• Своевременное отслеживание удовлетворенности клиентов качеством сервисов и предотвращение оттока клиентов

• Влияние качества ИТ-сервисов на эффективность бизнеса в целом

• Бизнес-показатели, подлежащие улучшению на регулярной основе

• Дополнительные возможности для мониторинга в масштабах всей компании и построения единой среды управления бизнесом

• Константин Кунин, менеджер направления контроля качества сервисов Х5 Retail Group, «Измерение качества ИТ сервисов как повышение эффективности бизнеса»

• Любовь Сирая, региональный директор AppDynamics

• Николай Хотеев, руководитель центра интеллектуального мониторинга «МДТ «ЦИФРА»

Мероприятие состоится 16 июня 2021 года.

Время проведения: 10:00-12:30 (по московскому времени).

Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация.