Одна из крупнейших европейских сетей бытовой техники и электроники «М.Видео» официально открыла интернет-магазин в Санкт-Петербурге. Объем онлайн-продаж за первую неделю работы превысил 30 млн руб. Ежедневно трафик посетителей интернет-магазина spb.mvideo.ru насчитывает около 25 тыс. человек. Набор услуг и товаров идентичен московскому интернет-магазину «М.Видео».

При этом аналитики компании отметили свою особенность для магазина в Санкт-Петербурге – около 50% всех заказов, сделанных через интернет-магазин, были получены в розничных магазинах по услуге pick-up. Для Санкт-Петербурга в силу особенностей географии, расположения розничных магазинов сети «М.Видео» и специфики покупательского поведения, эта услуга оказалась еще более востребованной, чем в других регионах. Отмечается, что средний показатель по услуге pick-up в Москве находится на уровне 25% – за год он вырос на 23%.

«Популярность услуги самовывоза объясняется тем, что покупатели все меньше внимания обращают на то, как покупать, и отдают предпочтение наиболее удобному для себя варианту. Если покупается мелкогабаритной техники услуга pick-up позволяет оплатить товар в интернете и сэкономить время на ожидании доставки товара. При этом в регионах покупатели готовы забирать в магазинах даже крупные товары, такие как телевизоры больших диагоналей. Такой подход к построению коммуникации с нашими покупателями полностью отвечает стратегии интегрированных продаж, в рамках которой возможности интернет-магазина объединяются с розницей», – рассказал Стив Льюис, директор розничных продаж «М.Видео».

Наибольшим спросом в Санкт-Петербурге при покупке онлайн пользовалась аудио-видео техника – на нее пришлось до 30% от продаж интернет-магазина в денежном выражении, ноутбуки и планшеты – 26%, крупная бытовая техника – 15% и смартфоны – около 12%. Эти же категории товаров оказались в списке самых популярных и при оформлении услуги pick-up.

Средний чек в интернет-магазине в Санкт-Петербурге составил около 13 300 руб., в то время как средний чек в онлайне в Москве – 12 780 руб.

Также к официальному открытию интернет-магазина в Санкт-Петербурге компания запустила новый формат обработки онлайн-заказов – dark store (см. новость «М.Видео» открывает свой первый dark store). Он представляет собой обычный гипермаркет сети со стандартной выкладкой товара и одновременно является распределительным центром интернет-заказов. Такая система работы позволяет расширить логистические возможности компании в регионе, при этом сократить инвестиции в логистику, а также повысить оперативность и качество обслуживания интернет-покупателей. Dark store способен обработать около 100 тыс. заказов в год. После оценки работы пилотного проекта, его планируется масштабировать на другие регионы.