Интернет-ритейлер Heidi.com использует NFC для персонализированного шопинга в своем офлайновом магазине

Покупатели, посещающие магазин, смогут использовать свои телефоны с технологией NFC или бесконтактные карты Heidi на экране виртуального магазина, называемого виртуальным POS Heidi, на котором будут отображаться личные профили клиентов наряду с акциями и специальными предложениями, предназначенными специально для них и в зависимости от их покупательской истории, а также информацию, хранящуюся в их онлайн-анкетах магазина Heidi. 

Клиенты получат возможности сохранять купоны для их погашения на виртуальном POS, а также изучения всей коллекции Хайди. Чтобы разместить заказ, они выбирают размер и цвет изделия и помещают товар в свою виртуальную корзину. Ритейлер работает с Samsung над разработкой системы, которая также позволяет интернет-магазину предлагать свою полную линейку товаров магазина, используя лишь малую площадь. 

"В настоящее время мы работаем с дистанционными платежами, - пояснил Томас Аренц (Thomas Arenz) из Samsung. - Покупатель сам определяет, хочет ли он получать подтверждение по SMS или электронной почте. В этом SMS или электронном письме будет ссылка, которая перенаправляет покупателя на его виртуальную корзину. Затем покупатели смогут подтвердить свой заказ и сделать платеж с использованием платежных реквизитов, которые уже были сохранены в их профиле Хайди. Мы также общались с подобными PayPal и вполне моем вернуться к вопросу включения этой возможности для покупателей - оплату с использованием их счетов PayPal". 

"Розничные магазины сталкиваются с регулярной проблемой - это площадь их магазинов, - продолжает Аренц. - Для крупных розничных компаний, которые имеют площади для демонстрации всей своей коллекции, это не такая проблема, но для небольших розничных магазинов, не имеющих необходимого пространства - это представляет собой проблему. Виртуальный POS Heidi позволяет добавлять сколь угодно много товаров на полки магазинов, расширяя их торговое предложение, сохраняя при этом доходность и сокращая затраты на логистику и хлопоты". 

В настоящее время компании работают над завершением двух приложений - приложения покупателя и приложения продавца, которое будет работать на планшете. Идея состоит в том, что, когда покупатель идентифицирует себя с использованием клиентского приложения, платформа сможет определить, где он находится и в каком магазине и будет посылать сигнал на приложение продавца, благодаря чему находящиеся по близости продавцы смогут приветствовать покупателя по имени и использовать личные предпочтения клиентов. 

"Проект Хайди является очень красивым примером и лабораторией, где мы можем экспериментировать с различными идеями и в конце концов взять его в качестве небрендированного решения для других брендов и розничных компаний", - добавил Аренц.