Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
10:45, 06 Марта
Владельцы Fix Price стали долларовыми миллиардерами
10:44, 06 Марта
Утконос ОНЛАЙН проанализировал предпочтения покупателей перед 8 марта
17:10, 05 Марта
Фонд «Сколково» и Почта России приглашают компании принять участие в отборе проектов в корпоративный акселератор Почты России
17:00, 05 Марта
Билеты на публичные лекции психологов, спортивные товары и комнатные цветы вытеснили спрос на косметику и белье перед 8 марта
16:54, 05 Марта
Детский мир подводит первые итоги работы собственного маркетплейса
16:40, 05 Марта
Портал Retail-Loyalty.com поздравляет прекрасную половину человечества!
16:30, 05 Марта
График работы Почты России на 8 марта
16:00, 05 Марта
Игроки fashion-рынка делают ставку на омниканальность
15:32, 05 Марта
X5 Retail Group представила индекс Пятёрочки за 2020 год
15:05, 05 Марта
Впервые запущена система чаевых в продуктовой сети. Цены на цветы будут высокими до конца марта. Главные новости недели
21 Августа 2017, 09:59

IV Форум Контактные центры в ритейле: встречаемся в октябре

CCIR17_200x135.gif4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации работы персонала КЦ. 

Участие в Форуме принимают профессионалы индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, директора по развитию бизнеса, управлению качеством, управлению персоналом, генеральные директора и владельцы ритейл-компаний.  

Участники мероприятия отмечают кулуарную дружественную атмосферу Форума, которая способствует эффективному обмену опытом, профессиональными знаниями и «фишками», вдохновению на создание новый решений текущих и будущих бизнес-задач.

В программу Форума 2017 года вынесены наиболее востребованные темы, интересующие профессиональное сообщество:   
- Эффективные стратегии мульти и омниканального взаимодействия с клиентами
- Подходы, сервисы и технологии, помогающие увеличить эффективность отдела продаж в современном КЦ
- Продажи через цифровые каналы. Опыт компаний
- Персонализированное обслуживание клиентов в эпоху цифровых технологий
- Успешный опыт запуска КЦ на удаленных площадках и в регионах
- Профессиональный контактный центр как компонент повышения конверсии и оптимизации затрат
- Оптимизация работы КЦ при помощи WFM решений
- Аналитика клиентского опыта
- Роль CJM в клиентском обслуживании
- Формирование лояльности у персонала к бренду как инструмент увеличения продаж
- и другие.

Воспользуйтесь промо-кодом LR10 и получите скидку 10% при регистрации на Форум.

Место встречи - Гостиница Холидей Инн Сокольники, Москва.

Подробная информация о форуме: www.ccinretail.ru

Устроитель: Exposystems

Контакты: +7 495 995 80 80, ccir17@ccinretail.ru, www.ccinretail.ru

Источник: Contact Center in Retail

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.