Материал IV Loyalty World Forum – 2017: лояльность во всех ее проявлениях, портал ПЛАС

17.04.2017, 10:02

6842

1-2 июня состоится Loyalty World Forum - 2017 - одно из важнейших событий года, посвященное вопросам разработки и успешной реализации программ лояльности как части системы управления клиентским опытом. Ежегодно на мероприятии собираются более 300 профессионалов индустрии, руководителей и владельцев бизнеса.

Ключевые темы Форума:

• Новые тенденции, тренды и направления развития программ лояльности. На что стоит обратить внимание сейчас?

• Омниканальность и программы лояльности. Оцениваем эффект от внедрения новых стратегий взаимодействия с клиентами.

• Какие каналы коммуникации будут наиболее эффективны для продвижения программы лояльности?

• Управление лояльностью: как повысить интерес клиентов?

• Анализ клиентского поведения и его влияние на формирование программ лояльности.

• Влияние программы лояльности на финансовые показатели деятельности компании.

• Механика реализации партнерских проектов в программах лояльности (экономическая эффективность).

• Повышение лояльности клиентов через доверие и предоставление полномочий сотрудникам.

• Вовлеченность персонала в ПЛ.

• Современные IT решения в области автоматизации программ лояльности.

• Немонетарные программы лояльности.

• Как индивидуализировать программу лояльности?

• Уникальность программы лояльности и как защититься от копирования конкурентами?

• Лояльность по отраслям: финансовый сектор, ритейл, телеком и другие.

• Перспективы развития программ лояльности в России и на Западе.

Среди спикеров мероприятия:

• Алексей Гиязов, Управляющий директор, Департамент развития отношений с клиентами, Сбербанк.

• Максим Коротков, Директор по развитию бренда, Black Star.

• Сергей Беляев, Customer Operations & Loyalty Director, LeEco.

• Марина Безуглова, Заместитель генерального директора, GFK Rus.

• Руслан Халимов, Loyalty Marketing Professional. Head of CRM & Digital Marketing, Дочки-Сыночки.

• Галина Ящук, Директор по маркетингу, Азбука Вкуса.

• Дарья Стальская, Директор по работе с компаниями-партнерами, Управление кредитных карт, ВТБ24.

• Ксения Гриценко, Руководитель программы лояльности, Тинькофф Банк.

• Виктория Округина, Руководитель направления Программа лояльности, Ростелеком.

• Борис Баклаженко, Руководитель отдела клиентского сервиса, Qiwi.

• Эльдар Алиуллов, Директор по маркетингу, Перекресток Экспресс.

• Мария Голенкова, Директор по маркетингу, Inventive Retail Group, Монобрендовые магазины re:Store, Samsung, Sony, Nike, LEGO, Street Beat, Unode50, kid rocks.

• Максим Анахов, Директор по стратегическому планированию ARK Group, директор по стратегии, INBRIEF.

• и другие эксперты.

В 2017 году участников мероприятия ожидает насыщенная кейсами и аналитикой программа, состоящая из выступлений бизнес-лидеров и признанных экспертов, где они смогут:

• Узнать от спикеров об их опыте и успешных практиках, которые расширят представление о реализации целей и задач бизнеса.

• Найти новые идеи и возможности для развития бизнеса.

• Лично познакомиться с владельцами бизнеса, директорами и руководителями крупнейших российских и международных компаний.

• Узнать об инновационных технологических решениях и их применении.

Loyalty World Forum - это дискуссионная площадка, на которой профессионалы индустрии получат возможность представить свой опыт и изучить опыт коллег, обсудить ключевые вопросы с экспертами, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты.

Воспользуйтесь промо-кодом RL10 и получите скидку 10% на участие в мероприятии! Скидка действует до 26 мая.

Рубрика:

{}

Теги: