Качество товара сейчас включает в себя ещё и доставку с сервисом
Понятие качества товара сейчас более широкое, покупатели включают в него и уровень сервиса магазина, где они сделали покупку, и доставку.
Об этом сказал Максим Протасов, руководитель АНО «Российская Система Качества» (Роскачество) на форуме E-com retail week 2022 в Москве.
Также, по его словам, в это понятие потребители включают безопасность товара, что говорит о повышающейся требовательности к продавцам с их стороны.
.
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ
Тренды ритейла и e-commerce 2023/2024: смена приоритетов покупателей и продавцов, появление новых профессий
Олег Чумаков, эксперт компании «Первый Бит» руководитель проектов по B...
«За последние полгода китайские фабрики-мерчанты заинтересовались вопросами работы с российским рынком»
О нюансах и подводных камнях бизнес-контактов российского ритейла с Ки...
Цифровизация в торговле: управление ассортиментной матрицей
Рамиль Сулейманов, генеральный директор логистической компании «Арт-Де...
Все статьи 
