Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
16:30, 25 Сентября
Онлайн-факторинг «Без бумаг» от ПСБ: решение в течение двух часов
16:20, 25 Сентября
Технологии как гарант комфорта и безопасности? Встречайте новый номер журнала Retail & Loyalty!
16:13, 25 Сентября
Танзаниты в серебре: как Ювелирочка сделала редкую ювелирную вставку доступной
15:37, 25 Сентября
eSolutions стала фулфилмент-партнером для интернет-магазина Tamaris
14:49, 25 Сентября
Совкомбанк выступил организатором размещения первого в России выпуска бессрочных «зеленых» облигаций ОАО «РЖД»
14:37, 25 Сентября
Тренды программ лояльности в 2020 году: исследование Visa и Bond Brand Loyalty
14:00, 25 Сентября
Ситимобил: Половина россиян готовы отправить детей одних на такси
13:28, 25 Сентября
Tele2, «Ростелеком» и Ericsson показали возможности 5G для защиты здоровья
13:26, 25 Сентября
Как устройства Digital Signage изменят общение и взаимодействие с брендами
13:17, 25 Сентября
«Улыбка радуги» откроет магазины формата shop-in-shop в партнерстве с «Дочками-Сыночками»
13 Мая 2011, 16:44
1231

Как добиться лояльности в B2B-секторе?

Толковый словарь

По данным online-исследовании, проведенного в сентябре 2010 г. в США, большинство из 250 опрошенных компаний предпринимают те или иные меры для удержания своих клиентов и повышения уровня их лояльности, поскольку видят, что существенная доля новых продаж приходится именно на существующих, а не новых клиентов.

Три четверти респондентов заявили, что минимум 20% продаж приходится на существующих клиентов. У 44,6% респондентов этот показатель намного выше,  и составляет минимум 60% продаж. Больше половины компаний (55,4%) сформировали специальное подразделение, которое фокусируется на развитии долгосрочных отношений с клиентами, увеличении их лояльности и продолжительности сотрудничества. Примечательно, что в 93.9% случаев инициатива создания такого подразделения в компании исходила сверху, при поддержке и контроле одного или нескольких топ-менеджеров. 

Около трети (28,6%) респондентов не смогли обозначить общий бюджет, выделенный на запуск и развитие программ лояльности. У большинства (37,5%) он не превышает 100 тыс. долл. США. 12,5% компаний тратят на программы лояльности около 2 млн долл. США.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность

По материалам LOYALTY.INFO

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Теги:
Понравился материал? Поделись.


ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №6 (93) 2020


будь в курсе
новостей индустрии