Как не попасть на уловки мошенников при оформлении доставки

Популярные схемы

Притвориться службой поддержки. Обычно курьерские компании присылают уведомления об отправке заказа или его готовности к выдаче. Как правило, вся коммуникация происходит внутри сервиса — официального приложения или сайта. Но поскольку общение в мессенджерах плотно вошло в нашу жизнь, никто не удивится, если «представители компании» напишут с «официального аккаунта» в Telegram. Сообщат, что оплата не прошла, а паспортные данные не сохранились. И попросят перейти по сторонней ссылке для решения всех проблем, которая ведет на фишинговые страницы. Будьте бдительны — обычно их URL-адрес отличается от оригинальных сайтов компаний и сервисов, например, одной буквой или символом, которые сразу не бросаются в глаза.

Логотип компании на аватарке усыпляет внимание клиентов, и в результате вся конфиденциальная информация остается на сайте-дублере. С банковской карты пропадают средства, а серию и номер паспорта используют для дальнейших мошеннических схем.

Подкараулить у склада. Другим мошенникам не нужно никаких данных — достаточно завладеть ценными грузами. Поскольку у многих сервисов есть функция «доставка до двери» — когда клиенты не могут встретить курьера и просят оставить пакет у порога квартиры — сделать это не так уж сложно. Мошенники караулят курьеров у складов, где комплектуются заказы, а затем незаметно выслеживают до самого подъезда. Заходят в дом следом, притворяясь местными жителями, и просто подбирают оставленные посылки. Особенно преступники предпочитают дорогие товары или предметы, которые легко сбыть.

Романтика с подвохом. Чтобы завладеть деньгами жертв, мошенники также играют на романтических мечтах и ожиданиях. Они звонят в дверь и представляются курьерами из магазинов цветов и подарков. Вручают ничего не подозревающим хозяйкам красивые букеты «от тайного поклонника», а после выжидают время, когда получательница поверит в существование воздыхателя и забудет про осторожность. Спустя сутки мошенники звонят женщине, представляясь все той же службой доставки, и просят продиктовать цифры из СМС-сообщения, якобы «для отчетности». Получив данные, они вежливо прощаются, а спустя время женщина обнаруживает списание средств с карты или множество кредитов на свое имя. Цифры из СМС обычно являются кодом двухфакторной аутентификации к одному из личных кабинетов с конфиденциальными данными — зачастую к Госуслугам.

Как защититься

Информирование обо всех известных схемах — самый надежный путь избежать неприятностей. Однако с каждым годом мошенники изобретают все новые и новые способы обмана. Увернуться от ловушек помогут несколько правил, которых всегда стоит придерживаться при оформлении доставки.

1. Не ведите диалоги в сторонних мессенджерах. Сообщения в Telegram от курьерских служб должны стать явным сигналом, особенно с просьбой уточнить данные: оформление и оплата проходят только в рамках официальных платформ, выход за их пределы запрещается условиями сервисов. И хотя ряд интернет-магазинов использует мессенджеры для уведомления клиентов, запрашивать какую-либо конфиденциальную информацию им запрещено.

2. Принимайте товар самостоятельно. Только принятие посылки из рук в руки дает четкую уверенность, что вы получите ее в ценности и сохранности. Старайтесь договариваться с курьером об удобном для вас временном слоте или попробуйте подстроить планы под доставку. Если же вы не успеваете пересечься с курьером — лучше свяжитесь со службой поддержки сервиса и попросите назначить другой слот для забора. Старайтесь заранее планировать доставку и управлять своим временем. Например, оптимальным вариантом будет доставка до ближайшего к дому ПВЗ — товар приедет в течение 1-3 дней и будет храниться в пункте выдачи около недели.

3. Не сообщайте код из СМС. Сейчас двухфакторная аутентификация — один из самых надежных способов защиты мессенджеров и личных кабинетов. Ведь даже если мошеннику удастся подобрать верный пароль, для подтверждения входа ему надо ввести код из СМС, который придет на номер вашего телефона. Именно для его добычи и придумывают самые разные способы обмана. Возьмите себе за основу не сообщать цифры ни при каких обстоятельствах, и тогда мошенникам не удастся вас провести.

Еще несколько правил для безупречной доставки

Испортить все впечатление от службы доставки могут и другие факторы. Чтобы минимизировать риски, постарайтесь подходить к отправке посылок более вдумчиво. Изучите все правила и регламенты: многие сервисы дают рекомендации, как уберечь себя от мошенников. Например, рассказывают, как общаются злоумышленники и какие данные они запрашивают в первую очередь.

Также на сайтах сервисов доставки часто указаны запрещенные к перевозке товары и рекомендации по упаковке различных посылок перед отправлением. Рекомендуем изучить эту информацию и тщательно упаковывать предметы, согласно требованиям сервиса. Ценные товары должны лежать в коробках с наполнителем, а ювелирные изделия — в воздушно-пузырчатой пленке. Наклейте маркировку, чтобы сообщить перевозчикам о хрупкости груза. Обращайте внимание на упаковку предметов, которые получаете от курьеров: в случае ее повреждения скорее пишите в службу поддержки.

Помните, что в любой сложной ситуации вам помогут разобраться сотрудники сервиса. Многие компании имеют круглосуточную горячую линию, где готовы оперативно реагировать на любые обращения. Кроме того, есть опция оставить отзыв о работе — его учтут для повышения качества обслуживания.

Будьте внимательны и следуйте этим простым правилам — тогда взаимодействие с перевозчиками пройдет безопасно и комфортно.