Каждому по потребностям: лояльность для сегментов

Роман Синенко, директор по маркетингу программы лояльности «Спасибо от Сбербанка», дал «Retail & Loyalty» экспертную оценку по поводу программ лояльности. По его мнению, они должны быть дифференцированными, подстраиваться под потребности каждого клиента.