4161
Клиенты выбирают те сервисы, где реакция на запрос быстрее
Онлайн продолжает расти стремительными темпами. Но вместе с этим приобретают все большее значение операционные вопросы: кто найдет эффективную бизнес-модель, как сохранить лояльность все более требовательных клиентов, как работать с нехваткой персонала.
Этим вопросам был посвящен Круглый стол о консолидации рынка и будущем сегмента, модератором которого выступила Элина Тихонова, телеведущая «РБК ТВ»
В дискуссии приняли участие:
Сергей Паньков, управляющий директор X5 Digital
Евгений Чечеткин, коммерческий директор X5 Digital
Владимир Гончаревич, заместитель управляющего директора Ozon
Анастасия Кудрявцева, CEO «СберМаркет»
Евгений Анищенков, CEO «Яндекс Еда» и «Деливери»
Также на конференции X5 Future Night 2024 активно обсуждались вопросы новых технологий:
· Как традиционный бизнес претерпевает изменения в условиях современного рынка: развитие цифровых технологий, искусственный интеллект, изменение потребительских предпочтений.
· Неожиданная Big Data – неочевидное использование «классических» больших данных.
· Цифровые решения для бизнеса – диалог о технологиях для бизнеса, которые действительно работают и приносят финансовый эффект.
Вместе с лучшими профессионалами из различных отраслей российского рынка участники смогли оценить настоящее и заглянуть в будущее и активно обсудили бизнес-кейсы, неочевидный опыт применения знакомых технологий, и, конечно, поговорили о социальной ответственности в бизнесе.
