30.05.2024, 17:27
Количество просмотров 1861

Клиенты выбирают те сервисы, где реакция на запрос быстрее

Об этом говорили участники сессии «Совет e-com-директоров» на одном из крупнейших ритейл-форумов X5 Future Night 2024. Отмечалось, что потребители настолько привыкли к многофункциональным современным сервисам, что в первую очередь выбирают те, где не нужно долгое время ждать заказ.
Клиенты выбирают те сервисы, где реакция на запрос быстрее

Онлайн продолжает расти стремительными темпами. Но вместе с этим приобретают все большее значение операционные вопросы: кто найдет эффективную бизнес-модель, как сохранить лояльность все более требовательных клиентов, как работать с нехваткой персонала.

Этим вопросам был посвящен Круглый стол о консолидации рынка и будущем сегмента, модератором которого выступила Элина Тихонова, телеведущая «РБК ТВ»

В дискуссии приняли участие:

Сергей Паньков, управляющий директор X5 Digital

Евгений Чечеткин, коммерческий директор X5 Digital

Владимир Гончаревич, заместитель управляющего директора Ozon

Анастасия Кудрявцева, CEO «СберМаркет»

Евгений Анищенков, CEO «Яндекс Еда» и «Деливери»

Также на конференции X5 Future Night 2024 активно обсуждались вопросы новых технологий:

·              Как традиционный бизнес претерпевает изменения в условиях современного рынка: развитие цифровых технологий, искусственный интеллект, изменение потребительских предпочтений.

·              Неожиданная Big Data – неочевидное использование «классических» больших данных.

·              Цифровые решения для бизнеса – диалог о технологиях для бизнеса, которые действительно работают и приносят финансовый эффект.

Вместе с лучшими профессионалами из различных отраслей российского рынка участники смогли оценить настоящее и заглянуть в будущее и активно обсудили бизнес-кейсы, неочевидный опыт применения знакомых технологий, и, конечно, поговорили о социальной ответственности в бизнесе.

Рубрика:
{}Маркетинг

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ