Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:10, 05 Марта
Фонд «Сколково» и Почта России приглашают компании принять участие в отборе проектов в корпоративный акселератор Почты России
17:00, 05 Марта
Билеты на публичные лекции психологов, спортивные товары и комнатные цветы вытеснили спрос на косметику и белье перед 8 марта
16:54, 05 Марта
Детский мир подводит первые итоги работы собственного маркетплейса
16:40, 05 Марта
Портал Retail-Loyalty.com поздравляет прекрасную половину человечества!
16:30, 05 Марта
График работы Почты России на 8 марта
16:00, 05 Марта
Игроки fashion-рынка делают ставку на омниканальность
15:32, 05 Марта
X5 Retail Group представила индекс Пятёрочки за 2020 год
15:05, 05 Марта
Впервые запущена система чаевых в продуктовой сети. Цены на цветы будут высокими до конца марта. Главные новости недели
14:39, 05 Марта
bonprix расширил логистическую сеть за счет сотрудничества с 5Post
12:48, 05 Марта
Группа Черкизово выходит на рынок мясных снеков
18 Июня 2015, 14:27

Компания Tieto провела семинар, посвященный развитию многоканальных продаж в ритейле

Компания Tieto провела семинар, посвященный развитию многоканальных продаж в ритейле16 июня 2015 года в московском ресторане «Скандинавия» состоялся семинар «Развитие многоканального взаимодействия – путь к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов», организованный компанией Tieto и PLUS Alliance

Исследования Forrester показали, что доход компаний, занимающихся развитием взаимодействия с клиентами, на 30% выше среднего по рынку. В настоящее время многие ритейлеры в России уже используют несколько каналов для взаимодействия с клиентами (например, розничные и интернет магазины, web-сайт, печатные каталоги, входящие и исходящие звонки, email, мобильное приложение), но при этом у них нет единого подхода к построению многоканального взаимодействия с клиентами на стадиях до, во время и после совершения покупки, способствующего повышению уровня продаж. 

Именно поэтому тема cеминара вызвала живой интерес у представителей крупнейших ритейл-компаний. Эксперты Tieto и SAP CIS рассказали о своих подходах к развитию многоканального взаимодействия с клиентами:

Компания Tieto провела семинар, посвященный развитию многоканальных продаж в ритейле- Евгений Русанов, руководитель направления консалтинга Tieto Россия, ознакомил участников семинара с особенностями комплексного подхода компании к оптимизации и интеграции различных каналов продаж;

- Хани Мовахед (Hani Movahed), руководитель бизнес-консалтинга Tieto Sweden, рассказал о проекте разработки стратегии многоканального взаимодействия с клиентами для крупнейшей сети магазинов электроники и бытовой техники в Скандинавии, в результате которого были найдены 10 действенных методов увеличения среднего чека покупателя;

- Павел Поляков, руководитель центра отраслевой экспертизы Customer Engagement and Commerce компании SAP CIS, рассказал о том, как платформа Hybris позволяет обрабатывать любое обращение клиента независимо от используемого им канала, персонализировать работу с клиентами и прогнозировать их дальнейшие шаги. 

В мероприятии приняли участие представители «Юлмарт», H&M, «Аэромар», «Детский Мир», «Ашан», сети аптек ГОРЗДРАВ, АБК, РЕ Трэйдинг и других компаний.

Источник: Retail&Loyalty

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.