Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
11:30, 24 Октября
«Магнит» будет записывать разговоры работников для улучшения сервиса в магазинах
10:00, 24 Октября
Власти Москвы усилят проверки соблюдения мер по COVID-19 в торговых сетях и общепите
11:30, 23 Октября
Российские производители колбас и сосисок уведомили о росте цен на 7-20 процентов
10:00, 23 Октября
Главное: поставки fashion-продукции, введение нерабочих дней и регулирование онлайн-ритейлеров
16:24, 22 Октября
«Лента» запустила собственную экспресс-доставку в приложении AliExpress Россия
16:06, 22 Октября
Перекресток увеличивает продажи с помощью обучения сотрудников VR-технологиям
15:07, 22 Октября
Штрафы и ограничения: как «Опора России» предлагает регулировать онлайн-ритейлеров
14:22, 22 Октября
Роспотребнадзор проверил 33 предприятия АО «Дикси Юг»
12:47, 22 Октября
Все для клиентов: улучшение пользовательского опыта и внедрение machine learning в цифровые продукты РИВ ГОШ
12:17, 22 Октября
Дмитрий Москаленко озвучил позицию РСТЦ на период локдауна
14 Июля 2021, 09:51

Лайфхаки саппорта в геймдеве: кейс Black Caviar Games х Юздеск

1520х900.png
Совсем недавно разработчики мобильных и компьютерных игр из Краснодара доказали, что способы применения хелпдеск-системы ограничиваются только фантазией и смекалкой пользователя. О необычной истории внедрения хелпдеска в геймдев-компанию вы узнаете на бесплатном вебинаре Юздеска.

Позов Александр — Head of Support Department в студии Black Caviar Games и Катерина Виноходова — сооснователь Юздеска, в онлайн-формате расскажут, как GameDev-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников.

Что будет на вебинаре:
  • Способы повышения уровня поддержки от Black Caviar Games
    Как помочь развиваться отделу поддержки и внедрять новые каналы коммуникации не только с клиентами, но и внутри команды.
  • Особенности построения поддержки в GameDev-компании
    К каким вопросам готовиться, как часто клиенты обращаются, какие метрики считать и как искать-обучать-мотивировать сотрудников.
  • Как хелпдеск меняет жизнь поддержки — опыт Black Caviar Games
    О практических тонкостях перехода к хелпдеск-системе и адаптации сотрудников.
Расскажем, как команда студии тестировала разные платформы для поддержки клиентов, на что обращали внимание, как проходил процесс внедрения и к каким результатам пришли.

А ещё вас ждут практические рекомендации, секреты настроек автоматизации,  шаблоны писем клиентам и примеры отчетов по запросам.

Когда: 14 июля
Где: онлайн
Во сколько: 17:00-18:00

Источник: Юздеск


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей