Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
09:16, 01 Августа
Спрос на автотовары в России вырос на 28%
08:46, 01 Августа
Ozon выяснил одежду каких оттенков россияне предпочитают этим летом
10:47, 31 Июля
Сколько стоила минимальная корзина продуктов в Слате во втором квартале 2021?
09:30, 31 Июля
Загрузка и цены гостиниц в Сочи росли на фоне пандемии
17:19, 30 Июля
KazanExpress открывает одну из самых больших фотостудий для продавцов в России
17:14, 30 Июля
SAS объявляет о готовности к IPO
14:53, 30 Июля
Детский мир передал в приюты для бездомных животных более 650 кг корма
14:13, 30 Июля
Рост спроса на склады. Почему в Новосибирске стала популярна коммерческая недвижимость?
12:48, 30 Июля
Почта России увеличила выручку по РСБУ на 8%
12:27, 30 Июля
Связной подвела итоги развития российского рынка носимых устройств
14 Июля 2021, 09:51

Лайфхаки саппорта в геймдеве: кейс Black Caviar Games х Юздеск

1520х900.png
Совсем недавно разработчики мобильных и компьютерных игр из Краснодара доказали, что способы применения хелпдеск-системы ограничиваются только фантазией и смекалкой пользователя. О необычной истории внедрения хелпдеска в геймдев-компанию вы узнаете на бесплатном вебинаре Юздеска.

Позов Александр — Head of Support Department в студии Black Caviar Games и Катерина Виноходова — сооснователь Юздеска, в онлайн-формате расскажут, как GameDev-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников.

Что будет на вебинаре:
  • Способы повышения уровня поддержки от Black Caviar Games
    Как помочь развиваться отделу поддержки и внедрять новые каналы коммуникации не только с клиентами, но и внутри команды.
  • Особенности построения поддержки в GameDev-компании
    К каким вопросам готовиться, как часто клиенты обращаются, какие метрики считать и как искать-обучать-мотивировать сотрудников.
  • Как хелпдеск меняет жизнь поддержки — опыт Black Caviar Games
    О практических тонкостях перехода к хелпдеск-системе и адаптации сотрудников.
Расскажем, как команда студии тестировала разные платформы для поддержки клиентов, на что обращали внимание, как проходил процесс внедрения и к каким результатам пришли.

А ещё вас ждут практические рекомендации, секреты настроек автоматизации,  шаблоны писем клиентам и примеры отчетов по запросам.

Когда: 14 июля
Где: онлайн
Во сколько: 17:00-18:00

Источник: Юздеск


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей