Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
18:47, 20 Октября
Admitad Affiliate и AliExpress Россия проанализировали прошлогоднюю распродажу 11.11
18:14, 20 Октября
В России замедлился рост продаж алкоголя
16:05, 20 Октября
Dsight исследовала клиентские сервисы и ритейл
15:46, 20 Октября
В России впервые промаркируют произведения искусства
15:22, 20 Октября
Путин одобрил введение нерабочих дней с 30 октября по 7 ноября
14:47, 20 Октября
Исследование Rambler&Co: осенний гардероб более трети россиян состоит из темных тонов
11:40, 20 Октября
Art Nation Loyalty начинает сотрудничество с грузинским ритейлером "2 Набиджи"
10:36, 20 Октября
Почта России вошла в топ-20 лучших почтовых операторов мира
10:05, 20 Октября
Ozon Express открыл собственную кулинарию
09:41, 20 Октября
Власти Москвы, по данным Forbes, обсуждают введение жестких ограничений в городе
14 Июля 2021, 09:51

Лайфхаки саппорта в геймдеве: кейс Black Caviar Games х Юздеск

1520х900.png
Совсем недавно разработчики мобильных и компьютерных игр из Краснодара доказали, что способы применения хелпдеск-системы ограничиваются только фантазией и смекалкой пользователя. О необычной истории внедрения хелпдеска в геймдев-компанию вы узнаете на бесплатном вебинаре Юздеска.

Позов Александр — Head of Support Department в студии Black Caviar Games и Катерина Виноходова — сооснователь Юздеска, в онлайн-формате расскажут, как GameDev-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников.

Что будет на вебинаре:
  • Способы повышения уровня поддержки от Black Caviar Games
    Как помочь развиваться отделу поддержки и внедрять новые каналы коммуникации не только с клиентами, но и внутри команды.
  • Особенности построения поддержки в GameDev-компании
    К каким вопросам готовиться, как часто клиенты обращаются, какие метрики считать и как искать-обучать-мотивировать сотрудников.
  • Как хелпдеск меняет жизнь поддержки — опыт Black Caviar Games
    О практических тонкостях перехода к хелпдеск-системе и адаптации сотрудников.
Расскажем, как команда студии тестировала разные платформы для поддержки клиентов, на что обращали внимание, как проходил процесс внедрения и к каким результатам пришли.

А ещё вас ждут практические рекомендации, секреты настроек автоматизации,  шаблоны писем клиентам и примеры отчетов по запросам.

Когда: 14 июля
Где: онлайн
Во сколько: 17:00-18:00

Источник: Юздеск


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей