Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:00, 28 Июня
Запросы потребителей с марта 2022 года откатились к базовым потребностям
15:57, 28 Июня
Банк «Точка» создал «Единое окно маркетплейсов»
15:00, 28 Июня
В Москве открылся торговый центр Discovery
13:30, 28 Июня
Michelin передаст российский бизнес в управление местному руководству
12:40, 28 Июня
«Пятёрочка» открыла новый распределительный центр в Брянской области
12:05, 28 Июня
Продавцы стали перерабатывать чаще
11:30, 28 Июня
«Лента» привлекает покупателей к борьбе с просрочкой на полках
10:50, 28 Июня
Не все продукты востребованы покупателями на маркетплейсах
10:23, 28 Июня
Торговые сети просят ФНС снизить НДС для товаров первой необходимости
10:01, 28 Июня
Экс-глава Alibaba в России Марк Завадский стал совладельцем Asia Pacific
11 Января 2022, 12:40

«Леруа Мерлен» создаёт составной бизнес

В условиях неопределённости и непредсказуемых внешних изменений гибкий и устойчивый бизнес для классического ретейла с сетью офлайн-магазинов и сложным клиентским путём (CJM) является сверхамбициозной задачей.

Компания «Леруа Мерлен» отказалась от самостоятельного ИТ-департамента в 2020 году, к началу которого штат насчитывал почти 500 человек, успешно внедрял продуктовый подход, имел современный стек и собственную разработку.

«Леруа Мерлен» запустила бонусную программу для профессиональных строителей

Тем не менее скорость изменений на пути от сети офлайн-гипермаркетов к омниканальности и далее к модели «Платформа и экосистема» всё ещё была недостаточной. В рамках новой модели вокруг клиента создаётся экосистема, в которой он получает не только товар на полке в магазине, но и комплексное сопровождение в рамках проекта по обновлению дома, что подразумевает доступ к расширенному товарному предложению и услугам.

Успешное функционирование экосистемы требует принятия решений на основе данных, анализа поведения клиентов и адаптации бизнес-процессов. Для этого компания должна быть способна быстро тестировать бизнес-гипотезы и иметь среду, в которой можно безопасно создавать или менять бизнес-процессы и модели. Эффективность этих процессов оценивается через такие метрики, как time to market, надежность, доступность и простота сервисов; совокупная стоимость изменений, прозрачность и прогнозируемость.

Сотрудники «Леруа Мерлен» используют облачные технологии

«Мы сформулировали основные принципы архитектуры, чтобы создать среду, в которой бизнес-модель “Платформа и экосистема” может быть успешной: рациональность, модульность и связность, – сказал ведущий архитектор и лидер трансформации «Леруа Мерлен» Арно Фётри. – Следуя этим принципам, мы провели реструктуризацию, заменив департаменты на домены, каждый из которых отвечает за определённую область и состоит из нескольких операционных и продуктовых команд».

По его словам, только работая вместе, бизнес и ИТ могут обеспечить требуемую скорость изменений.

К концу 2021 года «Леруа Мерлен» удалось создать условия для составного бизнеса:

Подход, который использовала компания, соответствует подходу к построению составного бизнеса, обозначенному экспертами исследовательской и консалтинговой ИТ-компании Gartner.

Leroy Merlin расширит склад в «Южных Вратах»

Напомним, что международная компания-ретейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада Leroy Merlin (в России «Леруа Мерлен») была основана в 1923 году на севере Франции. Первый магазин в России открылся в 2004 году в подмосковных Мытищах. В настоящее время 112 гипермаркетов «Леруа Мерлен» в 66 городах России предлагают своим покупателям широкий ассортимент товаров и сервисов по ремонту и обустройству дома и сада по доступным ценам, а также программы обучения, мастер-классы по ремонту, консультации экспертов и др. В «Леруа Мерлен» работает около 40 тысяч сотрудников.

Источник: Retail-Loyalty.org


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей