Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:35, 18 Августа
Wildberries подал заявку на регистрацию бренда «Ягодки»
16:42, 18 Августа
Параллельный импорт алкоголя может мешать отечественным производителям
16:07, 18 Августа
Сбор тепличных овощей в России с начала 2022 года вырос на 7,6%
15:30, 18 Августа
«Вкусно - и точка» за два месяца обслужила 50 млн посетителей
14:38, 18 Августа
Всероссийская горячая линия по качеству и безопасности детских товаров
13:58, 18 Августа
Яндекс Маркет начал выпуск детских товаров под собственной торговой маркой
13:26, 18 Августа
Mr.Doors объявляет о начале программы «Пакет инвестор»
12:51, 18 Августа
«Детский мир» вводит в продажу новые эксклюзивные бренды товаров для животных
12:11, 18 Августа
Магазины хотят продавать просроченные продукты производителям кормов и удобрений
11:27, 18 Августа
На Кубани начнут производство аналога Coca-Cola
24 Июня 2022, 17:15

Лояльность имеет особое значение в розничной торговле

В розничной торговле особое значение имеет лояльность персонала, а тем более это важно в условиях при растущей конкуренции за клиента, сказала директор по маркетингу розничной сети «Бетховен»Ольга Глебова на 8-м Международном ПЛАС-Форуме «Online&Offline Retail» в Москве.

«Лояльность клиента – это его доверие продавцу и продукту, особенно в специализированной рознице, например, товары для животных. В офлайне люди покупают в основном знакомые товары повседневного спроса, а в онлайне клиенты ищут продукцию по рекомендациям, оценкам и отзывам. Для увеличения лояльности клиентов ретейлер «Бетховен» развивает целую экосистему, куда входит даже страховка животного, например. Однако скоро ситуация поменяется. Люди будут пользоваться онлайн-каналами для покупок известных товаров, особенно тяжелых, а в офлайне люди будут изучать незнакомые товары, трогать их руками перед покупкой», – сказала она.


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей