«Мосигра» как часть образа жизни покупателя

О том, что значит быть клиентоориентированным, насколько сегодня важны в ритейле такие инструменты, как lifestyle- и персонализированный маркетинг, как сделать сайт максимально гибким, а программу лояльности кардинально отличной от классических представлений рассказывает Дмитрий Кибкало, основатель сети магазинов настольных игр «Мосигра».