Все новости
18:33, 29 Мая
Маркетплейс автомобилей в лизинг запустил ВТБ Лизинг
18:24, 29 Мая
Почта России стала эксклюзивным консультантом по логистике
18:17, 29 Мая
Продажи грузинских тихих и игристых вин в России выросли на 20%
18:11, 29 Мая
ТОП-5 направлений деятельности в ритейле и E-Commerce, которые скоро заменят программные роботы
18:01, 29 Мая
Страны Евросоюза вводят предельные цены на продукты из-за сильного подорожания
17:31, 29 Мая
Сборы российского кинопроката с начала года превысили 20 млрд рублей
16:52, 29 Мая
МИД Казахстана рассказал о приглашении свыше 400 покинувших Россию компаний
16:32, 29 Мая
Инфраструктура Почты России готова к эксперименту по дистанционной продаже вина
15:21, 29 Мая
Москвичи с начала года компенсировали бонусами СберСпасибо 179 млн рублей
14:32, 29 Мая
Американская TJX вышла из числа совладельцев сети Familia
18 Декабря 2012, 13:10
1575 просмотров

Определены самые «клиент-ориентированные» интернет-магазины цифровой техники

fig. 1Как отмечается в исследовании РБК.research «Российский рынок интернет-торговли цифровой и компьютерной техники 2012», в 2012 году наибольшую долю лояльных покупателей (только продажи компьютерной, цифровой техники, мобильных телефонов и смартфонов и др.) имеют интернет-магазины «Oldi», «Интернет-магазин Юлмарт», «Ситилинк», «Плеер.ру», «Ozon», «Enter Связной», «Нотик» «Интернет-магазин Связной» и «MT-онлайн». Таких высоких показателей по уровню лояльности рассматриваемым интернет-магазинам удалось достигнуть за счет высокого уровня реализации таких характеристик, как удобство интернет-сайта, низких цен, а также предоставления своим клиентам широкого ассортимента товаров.

При рассмотрении рейтинга интернет-магазинов, которые ассоциируется у своих покупателей с низкими ценами, отметим, что его лидерами являются два признанных «интернет-дискаунтера» - «Ситилинк» и «Плеер.ру». Опрошенные покупатели цифровой и компьютерной техники в данных интернет-магазинах полностью уверены в том, что в них всегда можно найти товары по самым низким ценам, что является их основным драйвером формирования клиентской лояльности. Также значительная доля опрошенных считает цены приемлемыми в таких интернет-магазинах, как «Oldi», «Интернет-магазин Юлмарт», «Enter Связной» и «Vasco.ru». Однако, стоит отметить, что интернет-покупатели считают, что в большинстве интернет-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, по-прежнему предлагаются товары по достаточно высоким ценам. Например, высокие цены, по их мнению, можно встретить в таких крупных интернет-магазинах, как «М.Видео», «Техносила» или «Ютинет».

Источник: РБК.research


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей