Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:52, 11 Августа
Суд принял иск рекламного агентства к немецкой сети строительных гипермаркетов OBI
17:20, 11 Августа
Продажи Coca-Cola HBC в России во II квартале упали почти вдвое
15:29, 11 Августа
Сеть «585*ЗОЛОТОЙ» распространяет POS-кредитование на всю сеть
14:20, 11 Августа
Китайские производители смартфонов сместили в России Apple и Samsung с позиций лидеров
13:47, 11 Августа
Россияне стали чаще заказывать доставку продуктов за город
12:31, 11 Августа
Производство одежды в Москве в I полугодии увеличилось в 2,6 раза
11:45, 11 Августа
Продажи Metro в России в апреле-июне выросли на 3,4%
11:10, 11 Августа
Алексей Бакирей возглавил ПЛК, дочернюю компанию Почты России
10:59, 11 Августа
«Слата» после альянса с Х5 намерена увеличить централизацию логистики до 80%
10:25, 11 Августа
Рынок интернет-торговли России за I полугодие увеличился в 1,5 раза
13 Июня 2017, 16:37

Почта России вошла в десятку рейтинга международных сервисов экспресс-доставки почты EMS

fig. 1
По итогам первого квартала 2017 года Почта России заняла 6-е место из 198 почтовых операторов в мировом рейтинге по качеству службы международных почтовых отправлений EMS. Для сравнения, в 2013 году наша страна была на 92 позиции в этом списке, а в 2012 году - на 140.

Первое место в рейтинге EMS 2017 года занимает Финляндия, второе - Молдова, третье -Латвия. Россия - на 6-ом месте. Великобритания расположилась лишь на 23-й строке, Франция - на 24-й, США - на 35-м месте, Япония - на 76-м, Германия - на 78-м, а Китай - на 94-ом.

Значительное повышение позиций Почты России в международном рейтинге операторов EMS произошло за счет улучшения следующих показателей:
- Соблюдение установленных сроков доставки входящих международных отправлений EMS возросло с 66% в 2013 году до 95% в 1 квартале 2017 года;

- Своевременная и полная передача данных о статусах почтовых отправлений в систему отслеживания увеличилась с 90% в 2013 году до 97% в 1 квартале 2017 года;

- Улучшение сводного показателя качества работы претензионной службы с 68% в 2013 году до 91% в 1 квартале 2017 года. Показатель формируется из нескольких элементов: быстрота ответов на претензии, процент запросов, решенных на первом этапе, качество работы контакт-центра и др.;

- А также ряда других технических показателей.

«Нам удалось опередить многих операторов EMS из других стран не только за счет улучшения качества работы, но и за счет роста объемов экспортных отправлений EMS, количество которых составило на 25% больше, чем в 1 квартале 2016 года. Это условие является обязательным для получения высокого места в рейтинге операторов EMS, так как именно этот показатель отражает реальный выбор потребителей в пользу услуги EMS», - отметил заместитель генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Почты России Сергей Малышев.

Источник: Почта России


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей