Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
18:06, 29 Ноября
Россияне в «Чёрную пятницу» чаще всего заказывали электронику и бытовую технику
17:31, 29 Ноября
Молочная отрасль России будет готова к маркировке вовремя
17:02, 29 Ноября
Личный и корпоративный бренд обсудят на Synergy Brand Forum
16:30, 29 Ноября
С 1 декабря 2021 года вступают в силу новые штрафы за нарушения маркировки
16:05, 29 Ноября
В «Чёрную пятницу» 2021 года вырос спрос на ингредиенты для новогодних блюд
15:41, 29 Ноября
«Лента» бесплатно отвезёт на такси покупателей гипермаркетов
15:16, 29 Ноября
Средний чек в сети «Позитроника» в «Чёрную пятницу 2021» составил почти 19,9 тыс. рублей
14:02, 29 Ноября
Итоги главной распродажи на AliExpress показали перемены в поведении покупателей
13:00, 29 Ноября
Объём продаж на Ozon в пик ноябрьских акций в России распределился равномерно
12:00, 29 Ноября
«Ситилинк» ускорил возврат средств за отменённые заказы
22 Ноября 2012, 12:20

Потенциальные покупатели могут превратиться в противников бренда

social-media-screen.gifДействующие из лучших побуждений маркетологи могут превратить потенциальных покупателей в «противников бренда» – таков вывод, полученный в результате нового исследования компании Pitney Bowes Software.
Исследователи сопоставили популярные среди директоров  по маркетингу тренды социального маркетинга и отношение обычных потребителей к маркетингу в социальных сетях в Австралии, Франции, Германии, Великобритании и США. Результаты показали, что почти 70% директоров по маркетингу делают все большие ставки на социальные сети – на них отводится четверть запланированных  на 2013 год маркетинговых бюджетов. Однако энтузиазм маркетологов в отношении социальных сетей не подкрепляется взглядами самих пользователей. Только 26% пользователей  следуют за компаниями или брендами в социальные сети и поддерживают взаимодействие с ними.  В то время как 78% в первую общаются там с друзьями и близкими.

В данном контексте относительно хорошо себя чувствуют те бренды, за которыми пользователь следует сам, – к их маркетинговым сообщениям положительно относятся 48% потребителей. И эти же сообщения вызовут резкое раздражение у 40% людей, если взаимодействие с брендами не является причиной из присутствия в соцсети. Спам и всплывающие объявления лидируют в списке худших проявлений маркетинга в социальных сетях.

Боле того, 65% потребителей заявили, что перестанут покупать товары того бренда, который вызвал их огорчение или раздражение в социальных сетях. И, напротив,  рекомендации «френдов» вызывают  большее доверие:  68% пользователей изучают ссылки друзей и 15% делают рекомендованные покупки.

Источник: Pitney Bowes Software


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей