Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
13:46, 04 Октября
От какого импортного софта сегодня не готов отказаться российский бизнес
12:58, 04 Октября
«Авито» к своему 15-летию обновил дизайн-систему
12:36, 04 Октября
«Магнит» выпустил первые NFT
11:43, 04 Октября
Wildberries начислит предпринимателям 30% кешбека
10:29, 04 Октября
МегаФон и Yota объединяют розничные сети
09:35, 04 Октября
Транзит контейнеров через Россию упадет почти на 25% в 2022 году
17:41, 03 Октября
Samsung наняла менеджеров по развитию бизнеса и продажам крупной бытовой техники из Electrolux
17:01, 03 Октября
Доля жестких дискаунтеров достигла 4,8% рынка FMCG в денежном выражении
16:06, 03 Октября
Nvidia закроет офис в России
14:59, 03 Октября
На Яндекс Маркете можно посмотреть карту оптимальных мест для открытия ПВЗ
24 Декабря 2010, 16:02

Потребителей США защитят от мошенничества в программах лояльности

Теги:

На рассмотрение президента США вскоре поступит закон, защищающий интернет-покупателей. Билль, озаглавленный Restore Online Shoppers Confidence Act, недавно прошел слушания в Конгрессе США.

Новый законодательный акт должен прекратить печально известную практику трех маркетинговых компаний (Webloyalty, Vertrue и Affinion), который вовлекали потребителей в программы лояльности сразу после совершения покупки в интернет-магазинах. В рекламе программ не сообщалось, что для участия в программе необходимо указать данные карты и регулярно оплачивать членство, поэтому регулярное исчезновение средств со счета шокировало многих потребителей. Необходимость принятия закона, запрещающего подписывать людей на участие в программах лояльности и списывать средства с  карт без согласия их держателей, кажется очевидной. Представители обеих палат парламента одобрили новый закон практически единогласно. После утверждения документа тысячи покупателей, обращавшихся с жалобами в общества защиты прав потребителей, да и все остальные участники сегмента e-commerce, смогут ожидать большей безопасности при online-расчетах. Потери покупателей, обратившихся к  «неправильным» продавцам  оцениваются в 1 млрд долл. США.

Расследование деятельности компаний, занимающихся так называемым «пост-транзакционным маркетингом», началось в прошлом году, после одного из крупнейших скандалов в истории розничной торговли США. Бывший сотрудник одной из таких компаний на условиях анонимности пояснил, каким образом маркетинговые фирмы избегали внимания со стороны платежных систем Visa и MasterCard. По словам маркетолога, компании узнали допустимый лимит возвратных платежей (chargeback) при операциях по картам, и следили за тем, чтобы создавать впечатление благонадежных.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyalty.


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей