Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
16:59, 13 Апреля
Data Insight опубликовало рейтинг 100 крупнейших интернет-магазинов и маркетплейсов
16:27, 13 Апреля
Оборот ProStore by Lubivaya по итогам 2020 года вырос на 253%
16:22, 13 Апреля
СБЕР ЕАПТЕКА сделала доставку бесплатной для всех подписчиков СберПрайм
16:13, 13 Апреля
Магнит и Фонд Сколково объявляют второй отбор стартапов в акселератор MGNTech
15:47, 13 Апреля
Мария Гутьеррес назначена Директором по маркетингу Mars Wrigley Россия
15:44, 13 Апреля
Чистая линия и X5 установили фандоматы для сбора пластика на переработку
15:33, 13 Апреля
Сбер запустил сервис безналичных чаевых
15:18, 13 Апреля
Женщины покупают в категории «красота» в 2,5 раза чаще мужчин
15:13, 13 Апреля
Черкизово объявила операционные результаты за март и 1-й квартал 2021 года
15:09, 13 Апреля
Перекрёсток поставит 10 миллионов меток для контроля свежести
24 Декабря 2010, 16:02

Потребителей США защитят от мошенничества в программах лояльности

На рассмотрение президента США вскоре поступит закон, защищающий интернет-покупателей. Билль, озаглавленный Restore Online Shoppers Confidence Act, недавно прошел слушания в Конгрессе США.

Новый законодательный акт должен прекратить печально известную практику трех маркетинговых компаний (Webloyalty, Vertrue и Affinion), который вовлекали потребителей в программы лояльности сразу после совершения покупки в интернет-магазинах. В рекламе программ не сообщалось, что для участия в программе необходимо указать данные карты и регулярно оплачивать членство, поэтому регулярное исчезновение средств со счета шокировало многих потребителей. Необходимость принятия закона, запрещающего подписывать людей на участие в программах лояльности и списывать средства с  карт без согласия их держателей, кажется очевидной. Представители обеих палат парламента одобрили новый закон практически единогласно. После утверждения документа тысячи покупателей, обращавшихся с жалобами в общества защиты прав потребителей, да и все остальные участники сегмента e-commerce, смогут ожидать большей безопасности при online-расчетах. Потери покупателей, обратившихся к  «неправильным» продавцам  оцениваются в 1 млрд долл. США.

Расследование деятельности компаний, занимающихся так называемым «пост-транзакционным маркетингом», началось в прошлом году, после одного из крупнейших скандалов в истории розничной торговли США. Бывший сотрудник одной из таких компаний на условиях анонимности пояснил, каким образом маркетинговые фирмы избегали внимания со стороны платежных систем Visa и MasterCard. По словам маркетолога, компании узнали допустимый лимит возвратных платежей (chargeback) при операциях по картам, и следили за тем, чтобы создавать впечатление благонадежных.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyalty.

По материалам Oborot

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Теги:
Понравился материал? Поделись.