Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций

От лица медиахолдинга РБК рады пригласить Вас принять участие в конференции “Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций”, которая состоится 11 декабря 2015 года.

Ключевые темы:

• Партнерство для формирования единых стандартов качества обслуживания клиентов - готовность бизнеса к кросс-индустриальному сотрудничеству и обмену опытом

• Влияние улучшения клиентского опыта на экономические показатели компании

• ROE vs ROI: Может ли изменение ROE быть обоснованием инвестиций в систему управления клиентским опытом?

• Перспективы реализация стратегии, центром которой является Ваш клиент

• Как адаптировать IT-инфраструктуру компании к запуску "космических кораблей"? Практические аспекты использования возможностей IT платформы для реализации клиентоориентированной стратегии

Для получения более подробной информации нажмите здесь!

Информационный партнер мероприятия - Retail&Loyalty.