Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
09:16, 01 Августа
Спрос на автотовары в России вырос на 28%
08:46, 01 Августа
Ozon выяснил одежду каких оттенков россияне предпочитают этим летом
10:47, 31 Июля
Сколько стоила минимальная корзина продуктов в Слате во втором квартале 2021?
09:30, 31 Июля
Загрузка и цены гостиниц в Сочи росли на фоне пандемии
17:19, 30 Июля
KazanExpress открывает одну из самых больших фотостудий для продавцов в России
17:14, 30 Июля
SAS объявляет о готовности к IPO
14:53, 30 Июля
Детский мир передал в приюты для бездомных животных более 650 кг корма
14:13, 30 Июля
Рост спроса на склады. Почему в Новосибирске стала популярна коммерческая недвижимость?
12:48, 30 Июля
Почта России увеличила выручку по РСБУ на 8%
12:27, 30 Июля
Связной подвела итоги развития российского рынка носимых устройств
18 Апреля 2017, 14:00

Премиальность в массы: мобильная касса в «Рив Гош»

рив гош.jpg
На третьей сессии форума "Online & Offline Retail 2017" Андрей Орлов, вице-президент по инфраструктуре "Рив Гош", рассказал о первых впечатлениях от внедрения мобильных касс продавца совместно с Dataphone. 

В сети давно задумались над решением непростой задачи - как обслужить на премиальном уровне клиентов массового сегмента? Очевидно, что перегруженные кассовые зоны отнюдь не способствовали созданию радостного настроения у клиентов - и особенно клиенток. Стандартные убийцы очередей не работали. Было принято решение не пытаться изменить кассовую зону, а обслуживать клиентов там, где им удобно. 

К решению задачи в компании подходили в три этапа: в 2012 году консультанток обвесили миллионом периферийных устройств, что оказалось неэффективным. В 2014 году попытались использовать Android-планшеты, что стало шагом вперед, но короткий жизненный срок таких устройств нивелировал позитивный эффект. Решение 2016 года - iOS - оказалось идеальным, сделав наконец мобильную кассу эффективным инструментом продаж. В итоге компании удалось добиться премиального уровня обслуживания в премиальных зонах для всех клиентов. 


Понравился материал? Поделись.
Теги:
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей