Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
15:39, 27 Февраля
Спрос на технику в праздничные дни показал рост вдвое к прошлом году
15:13, 27 Февраля
Зоомагазины: средний чек растет, продажи падают
17:21, 26 Февраля
Вебинар «Внедрение новой ERP – системы. Как начать и что делать?» пройдет 4 марта
17:08, 26 Февраля
Fashion Tech Day 2021 состоится 2 марта
16:33, 26 Февраля
AliExpress: погода привела к росту спроса на автотовары
14:32, 26 Февраля
ТОП-3 сайта, которые ассоциируются с онлайн-покупками на Украине
14:27, 26 Февраля
Правительство Беларуси запретило повышать цены на социально значимые товары
14:18, 26 Февраля
Собственное производство Слата идет за покупательским спросом и выпускает новинки
14:11, 26 Февраля
Сеть Cofix раскрыла секрет низких цен на кофе в новой рекламной кампании
14:07, 26 Февраля
В Квартиротеке от ИКЕА появилась навигация "Демократичный дизайн"
18 Апреля 2017, 14:00

Премиальность в массы: мобильная касса в «Рив Гош»

рив гош.jpg
На третьей сессии форума "Online & Offline Retail 2017" Андрей Орлов, вице-президент по инфраструктуре "Рив Гош", рассказал о первых впечатлениях от внедрения мобильных касс продавца совместно с Dataphone. 

В сети давно задумались над решением непростой задачи - как обслужить на премиальном уровне клиентов массового сегмента? Очевидно, что перегруженные кассовые зоны отнюдь не способствовали созданию радостного настроения у клиентов - и особенно клиенток. Стандартные убийцы очередей не работали. Было принято решение не пытаться изменить кассовую зону, а обслуживать клиентов там, где им удобно. 

К решению задачи в компании подходили в три этапа: в 2012 году консультанток обвесили миллионом периферийных устройств, что оказалось неэффективным. В 2014 году попытались использовать Android-планшеты, что стало шагом вперед, но короткий жизненный срок таких устройств нивелировал позитивный эффект. Решение 2016 года - iOS - оказалось идеальным, сделав наконец мобильную кассу эффективным инструментом продаж. В итоге компании удалось добиться премиального уровня обслуживания в премиальных зонах для всех клиентов. 

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Теги:
Понравился материал? Поделись.