Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
16:30, 25 Сентября
Онлайн-факторинг «Без бумаг» от ПСБ: решение в течение двух часов
16:20, 25 Сентября
Технологии как гарант комфорта и безопасности? Встречайте новый номер журнала Retail & Loyalty!
16:13, 25 Сентября
Танзаниты в серебре: как Ювелирочка сделала редкую ювелирную вставку доступной
15:37, 25 Сентября
eSolutions стала фулфилмент-партнером для интернет-магазина Tamaris
14:49, 25 Сентября
Совкомбанк выступил организатором размещения первого в России выпуска бессрочных «зеленых» облигаций ОАО «РЖД»
14:37, 25 Сентября
Тренды программ лояльности в 2020 году: исследование Visa и Bond Brand Loyalty
14:00, 25 Сентября
Ситимобил: Половина россиян готовы отправить детей одних на такси
13:28, 25 Сентября
Tele2, «Ростелеком» и Ericsson показали возможности 5G для защиты здоровья
13:26, 25 Сентября
Как устройства Digital Signage изменят общение и взаимодействие с брендами
13:17, 25 Сентября
«Улыбка радуги» откроет магазины формата shop-in-shop в партнерстве с «Дочками-Сыночками»
07 Февраля 2012, 10:44
1100

Программы лояльности действуют на 84% участников в США

Толковый словарь

Международный поставщик платежных систем ACI Worldwide опубликовал результаты своего исследования, которое показывает, что большинство потребителей в США высоко ценят свое участие в программах лояльности и, как правило, предпочитают продукты и услуги ее оператора предложениям конкурентов.

В сравнении с более ранними исследованиями опрос показывает значительный рост числа участников программ лояльности среди потребителей: с 74% в декабре 2010 г. до 84% в январе 2012 г. Возросшее влияние программ лояльности на выбор потребителей также очевидно – сегодня 84% участников предпочтут оператора своей программы конкуренту, тогда как в 2010 г. 49% респондентов заявили, что не пользуются или крайне редко пользуются преимуществами, которые предлагает им программа, когда совершают покупки online.

Исследование также выявило, 91% женщин участвуют как минимум в одной из программ лояльности, у мужчин этот показатель равен 77%. Женщины также являются участницами большего количества программ, чем мужчины: в более чем 3-х программах активно участвуют 36% женщин и только 18% мужчин.

Женщины контролируют 20 трлн долл. США потребительских трат ежегодно во всем мире, а к 2014  г. эта цифра, как говорят эксперты ACI Worldwide, вырастет до 28 трлн долл.

Исследование также подтвердило, что возраст играет значимую роль в уровне удовлетворенности покупателей своими программами лояльности. В возрасте от 18 до 24 лет только 5% участников считают недостаточным то количестве выгод, которое предоставляет им программа лояльности, к 65-ти годам число недовольных достигает 27%.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность

По материалам LOYALTY.INFO и ACI Worldwide

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Теги:
Понравился материал? Поделись.


ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №6 (93) 2020


будь в курсе
новостей индустрии