Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
16:36, 17 Сентября
Сергей Шнуров и Пятёрочка рассказали о создании клипа «Мне бы хлеба»
15:53, 17 Сентября
Количество участников программы лояльности Fix Price превысило 15 млн пользователей
15:13, 17 Сентября
АКРА присвоило Азбуке вкуса кредитный рейтинг A-(RU)
14:49, 17 Сентября
Этой осенью россияне чаще ходят в походы и тщательно готовятся к ним
14:38, 17 Сентября
В Россию начали выходить новые DIY-сети
12:57, 17 Сентября
Визионеры обсудили трансформацию российской экономики в разрезе трендов устойчивого развития
12:27, 17 Сентября
Hermes вышел на рынок с2с-доставки в России
12:11, 17 Сентября
Unagrande Company: кто в России не пьет молоко
11:51, 17 Сентября
Названы самые медийные профессии в России
11:18, 17 Сентября
На парковке Ленты в Ярославле открылся пункт раздельного сбора отходов
07 Февраля 2012, 14:30

Программы лояльности действуют на 84% участников

Толковый словарь

Международный поставщик платежных систем ACI Worldwide опубликовал результаты своего исследования, которое показывает, что большинство потребителей в США высоко ценят свое участие в программах лояльности и, как правило, предпочитают продукты и услуги ее оператора предложениям конкурентов.

В сравнении с более ранними исследованиями опрос показывает значительный рост числа участников программ лояльности среди потребителей: с 74% в декабре 2010 г. до 84% в январе 2012 г. Возросшее влияние программ лояльности на выбор потребителей также очевидно – сегодня 84% участников предпочтут оператора своей программы конкуренту, тогда как в 2010 г. 49% респондентов заявили, что не пользуются или крайне редко пользуются преимуществами, которые предлагает им программа, когда совершают покупки online.

Исследование также выявило, 91% женщин участвуют как минимум в одной из программ лояльности, у мужчин этот показатель равен 77%. Женщины также являются участницами большего количества программ, чем мужчины: в более чем 3-х программах активно участвуют 36% женщин и только 18% мужчин.

Женщины контролируют 20 трлн долл. США потребительских трат ежегодно во всем мире, а к 2014  г. эта цифра, как говорят эксперты ACI Worldwide, вырастет до 28 трлн долл.

Исследование также подтвердило, что возраст играет значимую роль в уровне удовлетворенности покупателей своими программами лояльности. В возрасте от 18 до 24 лет только 5% участников считают недостаточным то количестве выгод, которое предоставляет им программа лояльности, к 65-ти годам число недовольных достигает 27%.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность

По материалам LOYALTY.INFO и ACI Worldwide


Понравился материал? Поделись.
Теги:
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей