Производительность сети более всего влияет на лояльность пользователей смартфонов

Увеличение производительности на 10% увеличивает лояльность пользователей на 9%. При этом количество нелояльных абонентов сократится на 5%.
Опрошенные отметили, что на восприятие качества влияет в основном скорость передачи данных и покрытие сети. Голосовые услуги в этом отношении, по словам ведущего эксперта по рынкам Ericsson в Северной Европе и Центральной Азии Татьяны Ледовской, отходят на второй план. Снижение качества связи стало серьезно влиять на отток абонентов.
«Если раньше абоненту было важно сохранение номера, то сейчас 30% российских пользователей смартфонов готовы сменить оператора, если другой обеспечит более высокое качество сети», - сказала Татьяна Ледовская. .
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Тренды цифровизации в ритейле
Как с помощью Business Intelligence (BI) и инструментов аналит...

Управление логистикой: как компаниям избежать простоев и очередей на складах
О том, как логистическая отрасль приспосабливается к новым условиям, р...

Шопинг сейчас гораздо спокойнее, чем в иные кризисные времена
В этом уверен управляющий директор Fashion House Group Брендон О'Р...
Все статьи