Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:40, 17 Мая
Бренд JYSK открывает 3 000-ую точку продаж
16:21, 17 Мая
Белорусские рестораторы стали внедрять QR-меню
15:48, 17 Мая
Презентация исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских ритейлеров пройдет 19 мая
15:28, 17 Мая
Fashion-ритейлер D’S Damat проводит ребрендинг и переходит в премиум-сегмент
15:18, 17 Мая
AliExpress Россия: в апреле интерес россиян к компонентам для сборки ПК вырос в два раза
15:18, 17 Мая
Азбука вкуса объединила сервисы доставки и программу лояльности в мобильном приложении
15:05, 17 Мая
Яндекс.Доставка делится достижениями за первый квартал 2021 года
12:20, 17 Мая
Синимекс: устойчивое развитие вопреки вызовам года
12:00, 17 Мая
Индекс синего воротничка: как пандемия повлияла на рынок рабочих профессий
11:25, 17 Мая
Длинные майские праздники сделали клиентов щедрее на онлайн-чаевые
30 Марта 2017, 13:25

Ритейл унифицирует онлайн- и офлайн-сегменты

kypi-proday-big.jpg
По мнению участников 2-го Форума «Экосистема электронной коммерции», наиболее частой ошибкой в условиях нестабильной экономики становится абсолютное разделение сегментов онлайн и оффлайн ритейла в структуре одной компании. 

Как показывают результаты работы ритейла в 2016 году, в компаниях, где оба сегмента были унифицированы и стали работать в едином ключе, удалось достичь роста среднего чека в кросс-продажах на 10% , а также заметного повышения покупательской лояльности. В частности, эффективность унификации подтвердили в компаниях «Связной» и Hoff, где объединили данные о покупателях, использующих онлайн и оффлайн-каналы, в единую базу данных. А с помощью инновационных ИТ-решений появилась возможность проследить потребительскую активность, провести анализ покупок и повысить качество сервиса в соответствующих каналах продаж. 



Источник: Retail & Loyalty

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.