Робот Юля у телефона, или Цифровизация клиентских сервисов в логистике

Какие технологии для клиентских сервисов в логистике сейчас в тренде, какие из них оказались действительно полезными для бизнеса, на что способна нейронная сеть по имени Юля Романова и как к ней относятся клиенты, мы побеседовали с Наталией Тишковой, директором департамента обслуживания клиентов DPD в России.