Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
11:22, 18 Мая
Продажи отечественной косметики и парфюмерии за границей выросли в четыре раза
11:17, 18 Мая
Курьеры СДЭК начали принимать оплату по QR-коду
11:08, 18 Мая
Генеральный директор М.Видео-Эльдорадо Александр Изосимов увеличил долю в капитале компании
10:54, 18 Мая
«Ешь Деревенское» подключился к Delivery Club
10:29, 18 Мая
Магнит планирует купить Дикси
09:30, 18 Мая
Приглашаем принять участие в вебинаре «Повышение эффективности розничной компании с помощью системы планирования и учета рабочего времени Infor WFM»
09:22, 18 Мая
Первый хаб СБЕР ЕАПТЕКИ открылся в Волгограде
17:40, 17 Мая
Бренд JYSK открывает 3 000-ую точку продаж
16:21, 17 Мая
Белорусские рестораторы стали внедрять QR-меню
15:48, 17 Мая
Презентация исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских ритейлеров пройдет 19 мая
04 Октября 2011, 13:31

Сбербанк уделяет особое внимание молодым клиентам

Толковый словарь

3 октября 2011 г. Денис Бугров, старший вице-президент Сбербанка РФ, провел брифинг, на котором объявил об официальном запуске комплексного предложения для молодежи под лозунгом «Каждой мечте – респект от Сбербанка». Фактически пакет предложений был запущен еще в сентябре и до сих пор действовал в «тестовом режиме».

С учетом потребностей и ожиданий молодежи Сбербанк разработал отдельную продуктовую линейку для клиентов в возрасте от 14 до 25 лет, специальные формы коммуникации, а также подходы к привлечению и обслуживанию клиентов данной категории.

Продуктовая линейка Сбербанка для молодежного сегмента включает:

  • дебетовые карты Visaи MasterCard (от 14 до 25 лет);
  • кредитные карты Visa и MasterCard(от 18 до 30 лет);
  • образовательные кредиты (от 14 лет);
  • потребительские кредиты (от 18 лет).

Ключевые задачи Сбербанка в рамках программы:

  • повышение финансовой грамотности молодежи;
  • повышение лояльности молодежной аудитории к Сбербанку;
  • увеличение количества молодых клиентов Сбербанка.

Одной из форм специальной коммуникации стал сайт www.sberbank-respect.ru, на котором можно найти информацию о молодежных продуктах, оформить молодежную дебетовую карту (в т.ч. с индивидуальным дизайном), заказать обратный звонок специалиста банка, принять участие в интерактивной игре «Остров мечты» и многое другое.

В дальнейшем Сбербанк планирует активно развивать и улучшать пакет предложений: запускать новые продукты (например вклады), вводить новые сервисы (например геолокацию) и приложения (в т.ч. для социальных сетей).

«С одной стороны, демографическая ситуация в России такова, что доля молодежи в общем населении страны постепенно снижается. С другой стороны, согласно нашим исследованиям молодые клиенты являются вполне платежеспособными. Сопоставив эти факторы, мы поняли, что скоро в банковской среде развернется активная конкурентная борьба за этот возрастной сегмент. Анонсированный пакет предложений призван «завоевать» молодых людей: мы надеемся, что к 2013 г. они будут составлять порядка 38% наших клиентов, при этом на их долю придется около 10% выдаваемых нами кредитов», – отметил Денис Бугров.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность

ПЛАС

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Теги:
Понравился материал? Поделись.