Shoptalk – глобальный разговор об инновациях в ритейле

Форум Shoptalk Europe собрал более 2200 участников, в числе которых руководители известных розничных сетей и брендов, прорывных стартапов и ведущих технологических компаний, аналитики и инвесторы, а также СМИ. Это представители более 50 стран. Таких как Великобритания, Германия, Австрия, Швейцария, Скандинавия, Франция, США и другие. 

Среди представителей электронной торговли можно было встретить как совсем молодые и никому неизвестные компании, например, 3D hubs и Volumental, так и знаменитые бренды – Ikea, Google и Tesco. Также следует отметить широту спектра представленных направлений: от продуктовых товаров до модной одежды. 

Внимание участников Shoptalk Europe было сосредоточено на вопросах инноваций в сфере розничной торговли и электронной коммерции. При этом акцент был сделан на эволюции процесса поиска и покупки товаров потребителями. 

1. Розничный сектор будущего.

2. Розничная офлайн-торговля – это цифровая торговля.

3. Инновации в доставке.

4. Инвестиции и предпринимательство.

5. Прорывные стартапы и инновационные бренды.

6. Электронная коммерция.

7. Трансграничная торговля.

8. Развитие маркетинга.

9. Измерение и анализ.

10. Культура и лидерство.

11. Поведение потребителей, ожидания и демография.

12. Правила и конфиденциальность.

Спикеры доносили информацию в самых разных формах. Это и непринужденные беседы, и доклады, и презентации. Они, как в зеркале, показали изменения, которые происходят сегодня в мировой розничной и электронной торговле. Практически в каждом выступлении затронули вопросы, связанные с новыми технологиями, текущими тенденциями и коммерческими моделями.

В первый день привлекла внимание секция «Доставка и логистика по требованию», ключевой тезис которой – «Инновации в логистике». Здесь мы познакомились с последними тенденциями в логистике ритейла. Во время второй и третьей сессий стартовали два раздела, посвященные теме «Фулфиллмент последней мили, доставка день-в-день и самовывоз». Речь шла о текущих инвестициях ведущих ритейлеров и стартапов в технологии, персонал и партнерские отношения. Все это помогает усовершенствовать инфраструктуру последней мили, привлечь и удержать клиентов.

После первых докладов начались презентации, программные речи и непринужденные беседы с исполнительными директорами интересных компаний, работающих в сфере электронной торговли. Например, Pinterest и Hello Fresh. Затем ведущие менеджеры, исполнительные директоры и основатели широко известных розничных брендов – Mister Spex, Hawkers и Eve Sleep – выступили на тему «Ликвидация цепочки добавленной стоимости». Эти компании уделяют все внимание одной-единственной категории продуктов и прорывными подходами к организации цепочки создания стоимости за счет развития новых брендов, реализующих продукцию напрямую потребителям, что позволяет избегать традиционных недостатков ритейла. Вечером участники обсудили новую информацию и поделились впечатлениями друг с другом.

Во второй день стартовала секция 4 «Оценка и оптимизация нового магазинного опыта». Здесь было интересно всем, кто отслеживает ситуацию в сфере магазинной аналитики и применяемых технологий, как используются получаемые данные для создания покупательского опыта в традиционных магазинах. Выступили представители Google, IBM и Shop Direct. Они рассказали о возможностях и перспективных сценариях использования новых технологий в ритейле: искусственного интеллекта, дополненной и виртуальной реальности.

После перерыва, начала работу секция 2 «Интернет вещей и подключаемая торговля». Здесь состоялся разговор о преобразовании процесса совершения покупок благодаря появлению Интернета вещей, его влиянии на размещение пунктов розничной торговли и их работу. 

Последний день на Shoptalk Europe ознаменовали две по-настоящему интересные беседы с Майклом Вордом (Michael Ward), директором компании Harrods, и Филипом Кримом (Philip Krim), сооснователем и исполнительным директором компании Casper, а также знакомство с докладом Джулии Бёш (Julia Bösch), основателя и управляющего директора компании Outfittery.

После этого в секции форума «Результаты научных исследований и аналитическая картина рынка» состоялось знакомство с новыми взглядами на магазин будущего, разговор об изменениях в структуре потребительских расходов в разных странах Европы.

Программа Shoptalk Europe была посвящена переменам в электронной и розничной торговле, происходящим на всех уровнях отрасли, и построена в форме выступлений, дебатов и обсуждений. Из-за большого количества интересных докладов было не так-то просто выбрать, какие из них послушать. В то же время, широкий спектр обсуждаемых тем позволил взглянуть на электронную торговлю с разных позиций.

Retail-Loyalty.org выступил медиапартнером мероприятия. Мы рады, что стали частью глобального форума, посвященного инновациям в сфере розничной торговли и электронной коммерции. Следующая масштабная конференция Shoptalk состоится в Лас-Вегасе в марте 2018 года. Не пропустите!