Случайные клиенты против постоянных: как не упустить свой доход

Времена одноразовых клиентов канули в лету. Бизнес, который не занимается развитием программ лояльности, проигрывает конкурентам, сосредоточенным на превращении одноразовых клиентов в многоразовых. Василий Дьяченко, СЕО и основатель LoyaltyPlant, рассказывает, какой процент дохода вы упускаете и что с этим делать.