Сокращение торговых площадей: три шага для защиты от последствий

Наблюдать, как недовольный покупатель покидает магазин, не найдя необходимый ему товар, наверняка не хотелось бы ни ритейлерам, ни поставщикам. Особенно если этот клиент до сих пор относился к категории лояльных. Какие меры необходимо предпринять, чтобы не допустить подобной ситуации, рассказывает Мэтт Робинсон (Matt Robinson), директор по маркетингу решений в области категорийного менеджмента, Symphony GOLD.