27.04.2011, 14:21
Количество просмотров 1557

США: треть всех заработанных бонусных баллов никогда не используется

По данным отчета «2011 Forecast of U.S. Consumer Loyalty Program Points Value», в год участники программ лояльности в США накапливают на бонусных счетах денежный эквивалент 48 млрд долл. США. Из них 16 млрд долл. оказывается не востребовано – не предъявляется к погашению.
США: треть всех заработанных бонусных баллов никогда не используется
Толковый словарь

По данным отчета «2011 Forecast of U.S. Consumer Loyalty Program Points Value», в год участники программ лояльности в США накапливают на бонусных счетах денежный эквивалент 48 млрд долл. США. Из них 16 млрд долл. оказывается не востребовано – не предъявляется к погашению.

Средняя  семья в США накапливает за год в программах лояльности порядка 622 долл., из которых 205 никогда не обмениваются на предлагаемые по бонусной программе товары, услуги или привилегии. Организаторы исследования – SWIFT EXCHANGE, LoyaltyOne и COLLOQUY указывают на то, что основными причинами потерь являются сложность получения наград и разобщенность программ – на счетах в разных программах оседают бонусы, которые нельзя объединить, и, в тоже время, их недостаточно для получения вознаграждений.

Также в ходе исследования выяснилось, что основным поставщиком бонусов является финансовый сектор, предоставляющий в год бонусов на 18 млрд долл. США, далее следуют туристический и гостиничный сектора – 17 млрд долл. в год, ритейл, наиболее активный игрок в лояльность (40% всех программ лояльности инициировано ритейлерами) экономнее – на вознаграждения выделяется всего 12 млрд долл. в год.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность

По материалам LoyaltyMarketig

Рубрика:
{}
Теги:

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ