Цифровая трансформация и ее проявления в ритейле

Одним из основных атрибутов цифровой трансформации является возрастающая важность пользовательского опыта. Каким образом современные технологии помогают компаниям выйти на совершенно новый уровень обслуживания клиентов, рассказывает Михаил Рыжков, представитель МПАСС в России и СНГ.