У лояльных хмурый день светлей. Как B2C бизнесу инвестировать в лояльность с пользой в 2021?

Трансформация смысла. Что значит лояльность в 2021?

Что в 2021 вкладывается в понятие «эффективная система лояльности»?

Как считать эффективность системы лояльности?

Зачем компаниям инвестировать в лояльность в 2021?

Чему уделить особое внимание, создавая систему лояльности в 2021?

Коммуникация. Как добиться максимального охвата?

Роль big data и персонализации в программах лояльности.

Как вместо ненавистного спамера быть любимым брендом?

Формат: гибридный (офлайн + онлайн-трансляция)

Когда и где: 9 сентября, 19:00 - 23:00. 

Где: Государственная публичная научно-техническая библиотека России, ул. 3-я Хорошевская, 17, г. Москва. + Zoom.

Аудитория: директора по маркетингу, руководители программ лояльности и CRM, руководители направления клиентского опыта, IT-директора, директора по развитию, директора по цифровой трансформации.

От программы лояльности к персонализированным коммуникациям и клиентскому опыту. - Илья Усович, руководитель CRM и программы лояльности, Hoff.

Портрет клиента 360 градусов: как знание о клиенте окупает программу лояльности. - Андрей Кудрин, руководитель программы лояльности, Восточный Союз.

Рекомендательные алгоритмы в системах лояльности. - Николай Михайловский, генеральный директор, НТР.

В дискуссионной части мероприятия примут участие представители: Яндекс.Лавка, Магнит Доставка, Аптека 36,6, Альфа-Банк, Hoff, Восточный союз, Банк Центрокредит, МС “Созвездие” и другие. 

А после официальной части будет организован фуршет, где гости за вином и закусками смогут пообщаться неформально, завести полезные знакомства и обменяться опытом.

Участие в конференции офлайн/онлайн бесплатное! 

Количество мест для участия в формате офлайн ограничено.

Регистрация и подробности на странице мероприятия