Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:41, 04 Октября
Правительство РФ смягчило требования к маркировке молочной продукции
17:01, 04 Октября
В России разрешили онлайн-продажу рецептурных препаратов
16:18, 04 Октября
Конференция «Корпоративные коммуникации в «идеальный шторм» пройдет в Москве 28 октября
15:35, 04 Октября
Россияне в 2022 году стали на 75% чаще покупать товары для животных
14:42, 04 Октября
Поставщики сетей-дискаунтеров стали в 2,5 раза чаще пользоваться услугами логистики
13:46, 04 Октября
От какого импортного софта сегодня не готов отказаться российский бизнес
12:58, 04 Октября
«Авито» к своему 15-летию обновил дизайн-систему
12:36, 04 Октября
«Магнит» выпустил первые NFT
11:43, 04 Октября
Wildberries начислит предпринимателям 30% кешбека
10:29, 04 Октября
МегаФон и Yota объединяют розничные сети
04 Апреля 2011, 14:27

Украинцы судятся с интернет-магазинами за возмещение морального вреда

Теги:

Для 10 тыс. интернет-магазинов, которые существуют в Украине сегодня, а также для их клиентов компания Cai & Lenard определила и обобщила главные основания обращений потребителей, самые распространенные требования потребителей интернет-магазинов, вывели статистику удовлетворения требований истцов и обжалования соответствующих судебных решений и т.д.

Как показали итоги исследования, граждане Украины готовы судиться с собственником интернет-магазина даже по сравнительно небольшим суммам. Исследователи приводят сумму 426 гривен (около 53 долл.). При этом средняя стоимость покупки, которая становилась поводом для обращения в суд, составила 3 836,42 грн. (480 долл), а наиболее крупная (ноутбук) — 14 080 грн. (1 766 долл.).

Потребители в Украине судятся не только из-за некачественных товаров, но также и из-за непредоставленной информации или некомплектности.

В 73% дел против интернет-магазинов потребители требовали возмещения морального вреда. Суммы при этом варьировались от 500 до 50 тыс. гривен. И суды с этим согласны в 82,8 % случаев, однако уменьшают размер присуждаемых сумм, в среднем в пять раз, утверждают исследователи Cai & Lenard.

Интересно, что в подавляющем большинстве случаев суды первой инстанции были полностью или частично на стороне потребителя. Однако, в 100 % случаев, когда решение суда первой инстанции о полном удовлетворении иска потребителя обжаловалось со стороны собственника интернет-магазина, суды апелляционной инстанции становились на сторону интернет-магазина и полностью отказывали в иске потребителю.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике E-commerce


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей