Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:09, 04 Марта
Доля цифровых продаж X5 Retail Group достигла 4,5 %
16:50, 04 Марта
Visa и Сбер запускают кампанию в поддержку женского предпринимательства
16:45, 04 Марта
Поставщик интралогистической продукции Dematic приходит в Россию
15:51, 04 Марта
Связной может запустить маркетплейс на базе собственного онлайн-магазина
15:40, 04 Марта
Макдоналдс проведет розыгрыш Суперпризов Монополии уже завтра
15:23, 04 Марта
Авто.ру: в феврале подорожали машины 25 брендов
15:14, 04 Марта
В России впервые запущена система чаевых в продуктовой сети
15:04, 04 Марта
Выручка Delivery Club по итогам 2020 года выросла в 2,3 раза
14:56, 04 Марта
Куда поедут россияне на длинные мартовские выходные
14:47, 04 Марта
Пятёрочка и Хлеб Насущный пилотируют первую кухню в формате Dark Kitchen
24 Апреля 2020, 17:07

Умные чатботы и голосовые роботы: итоги вебинара Just AI и PLUS Alliance

На совместном вебинаре компании Just AI и PLUS Alliance 22 апреля ведущие с большим практическим опытом внедрения дали подробные инструкции, как компаниям подготовиться и правильно внедрить подобные технологии:

• В каких случаях оправдано использование ботов
• Как сделать общение с ботом приятным и полезным для клиентов 
• Должен ли бот разговаривать, как живой человек, и когда это необязательно 
• Может ли голосовой робот продавать товары и услуги 
• Каких реальных результатов стоит ожидать от внедрения 


Умные чатботы и голосовые роботы способны значительно снизить нагрузку на сотрудников компании в пиковые моменты, взяв на себя обработку самых распространенных запросов. 

Они могут информировать о статусе заказа, отменять или переносить брони, сообщать об изменении графика работы, уточнять тему обращения и переводить звонок на нужную скил-группу операторов. 

Такие боты ведут естественный диалог, понимают людей, узнают собеседников и учитывают контекст беседы, способны взаимодействовать c внутренними системами компании. 


Источник: Retail&Loyalty

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.