24.04.2020, 17:07
Количество просмотров 1669

Умные чатботы и голосовые роботы: итоги вебинара Just AI и PLUS Alliance

На совместном вебинаре компании Just AI и PLUS Alliance 22 апреля ведущие с большим практическим опытом внедрения дали подробные инструкции, как компаниям подготовиться и правильно внедрить эффективные технологии.
Умные чатботы и голосовые роботы: итоги вебинара Just AI и PLUS Alliance
На совместном вебинаре компании Just AI и PLUS Alliance 22 апреля ведущие с большим практическим опытом внедрения дали подробные инструкции, как компаниям подготовиться и правильно внедрить подобные технологии:

• В каких случаях оправдано использование ботов
• Как сделать общение с ботом приятным и полезным для клиентов 
• Должен ли бот разговаривать, как живой человек, и когда это необязательно 
• Может ли голосовой робот продавать товары и услуги 
• Каких реальных результатов стоит ожидать от внедрения 


Умные чатботы и голосовые роботы способны значительно снизить нагрузку на сотрудников компании в пиковые моменты, взяв на себя обработку самых распространенных запросов. 

Они могут информировать о статусе заказа, отменять или переносить брони, сообщать об изменении графика работы, уточнять тему обращения и переводить звонок на нужную скил-группу операторов. 

Такие боты ведут естественный диалог, понимают людей, узнают собеседников и учитывают контекст беседы, способны взаимодействовать c внутренними системами компании. 


Рубрика:
{}

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ