Узбекистан и современный ритейл. Ташкент вновь станет площадкой для проведения ПЛАС-Форума «Retail Central Asia»

21–22 ноября 2023 года в столице Узбекистана уже во второй раз состоится ПЛАС-Форум «Retail Central Asia», посвященный современному состоянию и перспективам развития розничной индустрии и онлайн-торговли в странах СНГ, Центральной Азии и других регионов мира.

Год назад: «Retail Central Asia» № 1

Почти год назад первый ПЛАС-Форум «Retail Central Asia» собрал представителей целого ряда стран мира – Беларуси, Грузии, Италии, Казахстана, Китая, Латвии, ОАЭ, Российской Федерации, США, Таджикистана, Турции, Узбекистана, Франции и Швейцарии. Для более чем 600 делегатов выступили с докладами свыше 50 ключевых спикеров.

Мероприятие прошло при поддержке Министерства по развитию цифровых технологий Республики Узбекистан, Торгово-промышленной палаты РУз и Центрального банка Республики Узбекистан.

В ходе мероприятия его участники обсудили мировые тренды торгового ритейла и электронной коммерции, услышали экспертные мнения ведущих специалистов из числа ключевых участников рынка, представили собственные кейсы реализации уникальных концепций и форматов розничной торговли, а также рассказали о новых сферах применения инновационных технологий и направлениях развития e-commerce и маркетплейсов. 

В рамках RCA была проведена масштабная специализированная выставка, на которой участники ПЛАС-Форума могли ознакомиться с продуктами, технологиями и сервисами более 20 компаний из числа мировых лидеров отрасли, вендоров оборудования, поставщиков решений и сервисов.

«Retail Central Asia» выходит на новый виток

Итак, в этом году встреча профессионалов розничной индустрии вновь пройдет в столице Узбекистана – Ташкенте. И этот выбор неслучаен.

Страны Центральной Азии в последнее время стали одним из наиболее перспективных рынков, открытым для новых стратегий в цифровой экономике, виртуальных активов, финансовых технологий в области банкинга и ритейла.

Узбекистан в последние годы заслуженно считается одним из наиболее перспективных рынков региона, открытых для международного взаимодействия и внедрения инноваций в самых различных областях, включая рынок финансовых услуг и розничную отрасль. Немаловажным тут является человеческий фактор – в начале 2023 года население Республики Узбекистан превысило 36 млн человек, что делает эту страну одной из самых значительных в регионе с точки зрения этого показателя. Поэтому неудивительно, что столица Узбекистана уже второй год становится местом проведения Международного ПЛАС-Форума «Retail Central Asia».

«Сегодня узбекистанский рынок ритейла переживает уникальный момент перехода от базаров сразу к онлайн-шопингу, минуя классический ритейл, – уверен Ильшат Хаметов, генеральный директор Uzum Market. – Так, по данным KPMG, за последние 5 лет рынок e-commerce в стране вырос в 5 раз, укрепив позиции самого быстрорастущего в Центральной Азии, и в ближайшие годы этот рост только ускорится – к 2027 году объем рынка онлайн-торговли может вырасти в 7 раз, причем его объем составит до 2,2 млрд долларов США. Уже сейчас мы видим, как миллионы пользователей Uzum Market отдают предпочтение онлайн-шопингу и приходят за всем необходимым в пункты выдачи заказов, не тратя время на дорогу на базар.

Вместе с покупателями онлайн-платформы активно осваивают и предприниматели со всей страны – и это еще один яркий тренд в развитии сферы ритейла. Менее чем за год на национальном маркетплейсе Uzum Market зарегистрировались более 6 тыс. предпринимателей и компаний со всей страны. Общеизвестно, что у жителей республики предпринимательство в крови, и развитие маркетплейсов дает им возможность для создания и развития своего дела. Сегодня наша задача как национальной платформы – предоставить предпринимателям всю необходимую логистическую и ИT-инфраструктуру для развития бизнеса по всей республике, а жителям даже небольших населенных пунктов дать доступ к широкому ассортименту товаров. Так, до конца этого года мы планируем открыть пункты выдачи заказов Uzum Market в 75 городах по всему Узбекистану, а ассортимент товаров на нашей платформе достигнет 800 тыс. уникальных товарных наименований. Уже традиционно форум становится площадкой для диалога и обмена опытом между ведущими игроками в сферах ритейла, логистики, e-commerce, и этот год, уверены, не станет исключением. Уже с нетерпением ждем встречи с коллегами!».

Узбекистан сегодня: финансовый…

За последние годы Узбекистан провел ряд реформ в направлении повышения открытости экономики, укрепления международных отношений и либерализации торговли. Результатом реформ стало увеличение инвестиционной активности и экономический подъем. За последние четыре года экономический рост рынка Узбекистана составил 24%. В ежегодном докладе Всемирного банка «Ведение бизнеса 2020» Узбекистан поднялся на 7 позиций и вошел в топ-20 стран, показавших наибольший прогресс в улучшении делового климата.

В конце мая 2023 года была успешно завершена интеграция банкоматов UzCard и HUMO АО «Узнацбанк». Теперь все банкоматы банка, установленные на территории Узбекистана, позволяют снимать наличные средства с карт локальных платежных систем UzСard и HUMO, а также с международных банковских карт Visa, Mastercard и UnionPay.

В начале июля 2023 года АО «Узнацбанк» заключил соглашение о привлечении кредитной линии с одним из крупнейших банков Великобритании Standard Chartered Bank под покрытие всемирного экспортно-кредитного агентства Multilateral Investment Guarantee Agency (MIGA). Эта эксклюзивная в своем направлении договоренность предоставляет возможность привлекать долгосрочные кредитные линии для финансирования инвестиционных и инфраструктурных проектов, а также поддержать деятельность субъектов малого и среднего бизнеса. Кредитная линия Standard Chartered Bank будет направлена на финансирование инвестиционных проектов малого и среднего бизнеса в таких сферах, как альтернативная энергетика, электротехника, текстиль, транспорт, телекоммуникации и т. п.

…цифровой…

Узбекистан, как и другие страны, активно внедряет процессы цифровизации во всех сферах общественной жизни, особенно в области экономики и госуслуг. С 2017 года работает новая версия Единого портала интерактивных государственных услуг (my.gov.uz) и было создано Национальное агентство проектного управления при Президенте Республики Узбекистан.

В 2018 году начал действовать Фонд поддержки развития цифровой экономики «Цифровое доверие» с целью привлечения средств инвесторов для реализации проектов в сфере госуслуг на условиях государственно-частного партнерства, в том числе связанных с внедрением технологии блокчейн.

В марте 2020 года в Узбекистане была запущена система QR-платежей.

Запущенная комплексная программа «Цифровой Ташкент» предусматривает создание геопортала, интегрированного с более чем 40 информационными системами, а также информационной системой управления общественным транспортом и коммунальной инфраструктурой, цифровизацию социальной сферы с последующим распространением данного опыта на другие регионы. Для дальнейшего развития информационных технологий принято постановление президента «О мерах по широкому внедрению цифровой экономики и электронного правительства». В 2021 году президентом страны было подписано постановление, вводящее специальный режим применения технологий искусственного интеллекта.

Цифровая экономика в стране развивается в непосредственном взаимодействии госструктур, банков и ИТ-компаний: Министерства цифровых технологий, Министерства инвестиций и внешней торговли, Ассоциации электронной коммерции Узбекистана, Торгово-промышленной палаты Узбекистана и Американской торговой палаты, платформы Humans.uz, Узбекского промышленно-строительного банка и платежной системы UzCard.

Результатом стали существенная трансформация платежной и финансовой систем Узбекистана и значимые изменения в жизни жителей. Так, по данным Всемирного Банка, за десять лет количество жителей республики, имеющих официальный финансовый счет в банке, вырос с 23% в 2011 году до 44% в 2021 году.

Президентским Указом «О мерах по кардинальному совершенствованию деятельности Центрального банка Республики Узбекистан» перед банковской системой страны были поставлены задачи по организации цифровых банков и банковских подразделений, специализирующихся на розничном банковском обслуживании и обслуживании клиентов, с использованием инновационных банковских технологий для еще большего улучшения качества обслуживания.

В 2020 году в качестве цифровых банков в Узбекистане были зарегистрированы Anor Bank (штаб-квартира и единственный офис находятся в Ташкенте) и ТВС Bank, а в 2021 году – Bank Apelsin (ныне – Uzum Bank). Сегодня они предлагают своим клиентам полный набор цифровых услуг через мобильные приложения или персональные компьютеры в режиме 24/7.

Цифровой банк Apelsin начал интеграцию с маркетплейсом Uzum Market и сервисами экосистемы Uzum в октябре 2022 года. При этом уже в ноябре была одобрена смена прежнего названия сервиса на Uzum Bank.

В 2022 году в Узбекистане появился еще один цифровой банк – ЦБ Республики Узбекистан выдал лицензию SmartBank, зарегистрированному в Ташкенте. В марте 2023 года государственную регистрацию в Центральном банке РУ прошли два новых банка, планирующих работать в цифровом формате, – Apex Bank и Hayot Bank.

В Узбекистане 48% бизнесменов и их клиентов используют цифровые платежи для половины своих транзакций. Таковы результаты исследования компании Visa «Unlocking the Benefits of Digital Payments», в котором на основе опроса приняли участие 703 жителя Ташкента, Намангана и Самарканда, из них 403 – потребители и 300 – владельцы микро– и малого бизнеса, которые используют цифровые платежи. Популярность цифровых платежей растет. Как частные лица, так и владельцы бизнеса используют цифровые платежи для половины всех своих транзакций. Согласно опросу, 86% жителей и 92% владельцев малого бизнеса используют цифровые платежи несколько раз в неделю.

Сервисом Click, по состоянию на июнь 2022 года, пользуются 8 млн человек и более 25 тыс. торговых точек Узбекистана. Приложение Payme за шесть лет существования сервиса скачали 6 млн пользователей. На конец 2022 года количество пользователей OSON превысило 1,5 млн человек. В мае 2022 года в Узбекистане начала работать платежная система Pay Way. Новый сервис переводит деньги за рубеж моментально и без комиссии на карты «Мир» российских банков, Visa и Mastercard банков СНГ.

…и торговый

По предварительным данным Статистического агентства при Президенте Республики Узбекистан, оборот розничной торговли в стране по итогам января–августа 2023 года достиг 184 274,2 млрд сумов (рост по сравнению с аналогичным периодом 2022 года составил 107,2%). В том числе товарооборот крупных ТСП составил 32 919,6 млрд сумов (116,1%), а малого бизнеса и частного предпринимательства – 151 354,6 млрд сумов (105,4%). Для повышения экономической активности и потребления производимой продукции после пандемии, а также дальнейшего стимулирования спроса с сентября 2021 года размер заработной платы и пенсий был увеличен на 10%.

«Рынок все еще сохраняет конкурентоспособность, однако выявляются уже свои лидеры», – считает Айше Бахадирова, CEO Wowchy.uz. – В ближайшие год-два время расставит все по своим местам, что может снова привести к привычной для Центральной Азии схеме монополизации. Новые стартапы и компании практически не выживают. Я говорю об этом, будучи создателем четырех стартапов, из которых на данный момент выжил только один, потому что у него нет конкурентов, и он пока еще небольшой. Тенденции показывают развитие рынка авто, по моим данным, уже три маркетплейса из числа все еще существующих выбрали для себя данное направление и находятся в активном поиске надежных партнеров. Рынок продовольствия уже показал первые результаты, и, как я понимаю, для инвесторов он требует больше вложений, чем изначально предполагалось».

Согласно отчету «IQ STREET RETAIL IQ KB 2023 TASHKENT» компании Commonwealth Partnership, на начало июля 2023 года развивающийся рынок уличной торговли в Ташкенте переживает экстенсивный рост, привлекательность данного формата для жителей города продолжает увеличиваться.

На прошедшем в мае 2023 года форуме Европейского банка реконструкции и развития было высказано предположение об ошибочности текущих оценок реальных доходов населения Ташкента в сторону понижения. Косвенным подтверждением является высокий уровень посадки в ресторанах и кафе разных ценовых категорий в вечернее время, что закономерно увеличивает количество предлагаемых лотов и интерес инвесторов к данному сегменту рынка.

С февраля 2023 года Правительством Республики Узбекистан запущена стратегия электронной коммерции, представленная «Дорожной картой» по развитию сектора электронной коммерции на 2023–2027 гг. Цель стратегии – поддержать развитие цифровой экономики республики на протяжении следующих пяти лет.

Прогнозируется, что рост электронной коммерции в Узбекистане составит в среднем 40%. Поскольку еще до конца 2022 года покрытие мобильного интернета должно было достигнуть 98%, это обеспечивает толчок к развитию электронной коммерции в Узбекистане, так как порядка 70% онлайн-покупок совершаются именно через мобильное приложение.

Закономерно, что в сфере электронной коммерции появляются крупные игроки из ритейла: на рынке Узбекистана уже работают Uzum и Wildberries, в конце июня 2023 года одна из крупнейших розничных сетей Узбекистана «Корзинка» объявила о запуске собственного онлайн-супермаркета и сервиса доставки под новым брендом Korzinka Gо.

В начале июля 2023 года Uzum Tezkor, сервис быстрой доставки из ресторанов и магазинов, начавший работу в мае 2023 года в нескольких районах столицы, теперь доступен для большинства жителей города.

В то же время, как отмечают эксперты, дефицит сервисной инфраструктуры и квалифицированных кадров, низкое качество мобильного интернета за пределами Ташкента, а также недостаток торговых площадей тормозят развитие онлайн-ритейла в Узбекистане. Сегодня доля проникновения электронной коммерции в республике, по разным оценкам, составляет 1,3%. В сравнении с Китаем, где доля составляет 20%, и соседним Казахстаном, где она равна примерно 10%, это низкий показатель.

Ожидается, что уже к концу 2027 года доля e-commerce в общем объеме узбекистанского ритейла увеличится до 9–11%.

Так, по оценкам аналитиков компании Uzum, к 2026 году рынок электронной коммерции в Узбекистане составит 1,8 млрд долл. США. Для сравнения – в 2020 году совокупный объем этого рынка составлял в Узбекистане 643,9 млн долл. (данные KPMG).

В свою очередь, по прогнозам Euromonitor, объем рынка онлайн-торговли в республике в течение пяти лет вырастет в 12 раз.

В ближайшие годы аналитики прогнозируют увеличение числа пользователей e-commerce платформ, обусловленное и растущим проникновением интернета (с 77% в 2022 году до 87% в 2023 году), и большой долей молодого населения. В то же время благодаря росту ВВП и тренду на урбанизацию, которые напрямую влияют на привычки потребителей, возрастет и частота онлайн-заказов.

Как предполагают эксперты, рост рынка будет происходить на фоне обострившейся конкуренции между маркетплейсами: как за счет цены, так и за счет расширения категорий товаров. Так, если сейчас на онлайн-площадках представлены в основном электроника, одежда, косметика, то в ближайшее время в интернет-магазинах можно будет найти также стройматериалы, в больших объемах будут продаваться продукты питания.

«Рынок электронной коммерции стремительно развивается, это объясняется тем, что все больше и больше покупок совершаются онлайн, потому что это удобно и открывает доступ к широкому ассортименту товаров, – считает Сардор Кадыров, директор по взаимодействию с органами власти Wildberries, Узбекистан. – По нашим данным, рынок приближается к стадии активного роста, расчеты KPMG говорят о показателях в 264 млн долларов к концу этого года, в таком случае треть всех продаж будет приходиться на нашу платформу. По нашим данным, более 82% производителей узбекской продукции, пользующейся высоким спросом на зарубежных рынках, хотят начать активно экспортировать товары локального производства. При этом они часто сталкиваются с ограничениями, от сложности процедур до поиска своего покупателя. Поэтому именно маркетплейсы являются драйвером развития для узбекских производителей, которые получают доступ к мировым рынкам и возможность реализации собственной продукции для миллионов покупателей. Бизнес в этом случае сможет сконцентрироваться на производстве и размещать товары для розничной реализации на нашей платформе».

«Retail Central Asia» 2023: выступления, экспозиция, нетворкинг

Что же ждет участников второго ПЛАС-Форума «Retail Central Asia» в ноябрьском Ташкенте?

Ритейл как отрасль сегодня меняется невероятно быстро. Поэтому логично, что напрямую общаться с ведущими международными и региональными экспертами индустрии, знакомиться с новыми успешными проектами и бизнес-кейсами из первых рук, а также совместно обсуждать актуальные задачи современного бизнеса в Центральной Азии мы будем именно в Узбекистане – одной из самых стремительно развивающихся в области ритейла и digital стран региона.

Участники ПЛАС-Форума представляют такие сегменты рынка, как производители FMCG, интернет-магазины, офлайн-ритейлеры (Food, Non food, DIY, электроника, Fashion), торговые центры, АЗК, аэропорты, телеком, HoReCa.

Среди департаментов, представленных участниками Форума, – ИТ-дирекция, дирекция по маркетингу, дирекция по логистике, дирекция информационной безопасности, дирекция по развитию, департаменты закупок и тендеров, владельцы бизнеса и управляющий состав, а также финансовый департамент и казначейство.

ПЛАС-Форум «Retail Central Asia» в этом году должны посетить более одной тысячи участников, что делает его одним из наиболее посещаемых мероприятий в индустрии как с точки зрения численности, так и с точки зрения состава участников – владельцев, топ-менеджеров и ключевых сотрудников компаний.

Мероприятие соберет представителей целевой аудитории, заинтересованной в получении самой свежей информации о тенденциях рынка, лучших мировых практиках, продуктах, решениях и технологиях, в продуктивном обмене мнениями и установлении долгосрочных и эффективных деловых связей. Из этого следует, что Форум – идеальное место для того, чтобы найти новых клиентов, вывести на новый виток отношения с давними деловыми партнерами и придать ускорение развитию бренда компании. А еще ПЛАС-Форум – это всегда новые бизнес-контакты с представителями ритейла, компаний-вендоров, а также с экспертами и регуляторами рынка.

«Ожидания от Форума большие, – признается Айше Бахадирова, CEO Wowchy.uz. – Основываясь на своем опыте, могу сказать, что именно после Форума я приняла решение попробовать двигаться самостоятельно и не пожалела об этом. Таких примеров не так много, но они не единичны. Форум является своего рода инкубатором для предпринимателей. В связи с этим,я ожидаю новых игроков на рынке страны, возможны новые идеи и стартапы».

И конечно же, на «Retail Central Asia» параллельно деловой программе будет проходить масштабная выставка, на которой будут представлены продукты ведущих вендоров, поставщиков решений и сервисов для развития бизнеса, маркетинга, ИТ-операций, логистики, безопасности, самообслуживания, e-commerce, платежных решений и многих других направлений отрасли.

Среди тем, которые будут обсуждаться на ПЛАС-Форуме «Retail Central Asia»:

• Торговый ритейл 2023. Тренды. Перспективные форматы. Конкуренция как драйвер эффективности и увеличения результативности

• Сетевой и несетевой офлайн-ритейл. Управление проблемами. Внедрение инноваций

• Иностранные производители FMCG и продуктов питания. Прогнозы и перспективы выхода на рынки стран Центральной Азии. Импорт или локализация производства? Свободные ниши

• Зарубежные торговые сети. Перспективы и прогноз выхода на рынок Центральной Азии

• Развитие e-сommerce. Новые тренды и решения

• Омниканальность в ритейле.

• Онлайн-продажи. Чего добились? А что так и осталось планами?

• Работа с иностранными маркетплейсами. Инструкция для предпринимателя. Практический опыт и советы

• Маркетинговая стратегия. Как получать запланированную прибыль

• Ритейл-брендинг как инструмент получения дополнительной прибыли

• Новый ландшафт рынка фудтеха. Практика лидеров

• Сети и поставщики. Курс на саморегулирование. Сетевой и локальный ритейл. Подходы к управлению и масштабированию

• Цифровая трансформация ритейла. Взаимодействие с ИT-компаниями.

• Платежные инструменты в ритейле. Эквайринг и QR-платежи

• Биометрия и идентификация

• Безопасность в торговом ритейле

• Перспективные форматы кредитования и рассрочки, экспресс-кредиты, BNPL

• Лояльность и маркетинг. Трансформация рынка. Приоритетные направления. Совершенствование качества обслуживания

• Маркировка. Технологии и бизнес

• Фулфилмент и логистика. Актуальные проблемы и решения

• Интернет-магазины, логистика при работе на внутреннем и международном рынках. Тренды, новые технологии и услуги

• HR-стратегия – элемент управления репутацией, управление персоналом, достижение успехов

В этом году мероприятие характеризует и наиболее представительный состав спикеров, среди которых такие эксперты регионального и международного масштаба, как:

• Педро Джанейро, партнер Design Thinking Agency

• Ильшат Хаметов, генеральный директор Uzum Market

• Андрей Маслак, генеральный директор ASBC – APPLE PREMIUM RESELLER, iSpace

• Мурат Азамов, основатель Fashion Retail Management, UzFranchise, Smart Fashion Group, международный эксперт Fashion-Retail

• Георгий Фесенко, ex CEO Rozetka.uz, ex Alibaba

• Мадина Сенсейгалиева, коммерческий директор NielsenIQ Kazakhstan

• Федор Вирин, партнер Аналитической компании Data Insight

• Ольга Чудина, руководитель казначейcтва Korzinka

• Анна Тимошина, партнер ВБО Рубикор

• Александр Корнилов, руководитель направления электронной коммерции Beeline Uzbekistan

• Алексей Иванов, основатель и руководитель Лаборатории клиентских впечатлений

• Ольга Кондратьева, директор по закупкам Schiever Uzbekistan, сеть магазинов Bi1

• Юлия Яковлева, основатель и руководитель группы консалтинговых компаний Person Hunters

• Малик Каримов, директор по маркетингу сети супермаркетов Korzinka

• Александр Лихтман, CEO PR-агентства ITCOMMS

• Музаффар Аъзамов, председатель Ассоциации электронной коммерции Узбекистана, основатель mato.uz

• Татьяна Нурова, руководитель развития сети в Центральной Азии компании СДЭК

• Сергей Лебедев, независимый эксперт

• Роман Шаталов, партнер, Verme

• Елена Белоброва, руководитель группы, Yandex Cloud.

Свое участие в ПЛАС-Форуме в качестве спонсоров и партнеров на сегодняшний день уже подтвердили следующие компании:

Титульный спонсор:

• Smart Ecosystem

Генеральный спонсор:

• VISA

Партнеры:

• UZUM Market

Золотые спонсоры:

• Общее Дело
• U-BSS
• CDEK
• Verme
• Липтсофт
• Yandex Cloud

Серебряные спонсоры:

• Towards Perfection
• СТАРТ
• GP

Бронзовые спонсоры:

• Imshop.io
• 24 TTL
• ART-Bank 2023

Ассоциированные и медиапартнеры:

• IT Alliance

• Ассоциация электронной коммерции Кыргызской Республики

• FintechStart

• UBA

• ОФД 24

• ISO27000ru

• InterCrimPress

• The Tech

• Ассоциация корпоративных казначеев

• Выберу.ру

• Ассоциация платежных организаций

• Banki.ru

• Ассоциация банков Узбекистана

• Национальная Ассоциация Микрофинансовых Институтов – НАМИ

• Russoft

• Fintech Wave

• Ассоциация Финтех Узбекистана

• Маркетинговая ассоциация Узбекистана

• Ассоциация продавцов ПО и ИТ-сервисов

• Ассоциация работодателей (Person hunters)

• AzFina

• Ассоциация Банков Азербайджана

• Национальная ассоциация участников финансового рынка (НАУФР)

• Ассоциация «Финтех»

• Казахстанская Ассоциация «ФинТех»

В выставочной части ПЛАС-Форума будут представлены решения, технологии и сервисы ведущих компаний-вендоров из целого ряда стран мира.

За полтора десятка лет своей работы площадка ПЛАС-Форумов показала себя идеальным местом для поиска новых клиентов и развития отношений с существующими. По отзывам самих участников, ПЛАС-Форумы – прекрасный инструмент поддержания и развития брендов компаний, заведения новых бизнес-контактов с участниками индустрии, а также регуляторами рынка.

Станьте и Вы частью масштабного события в сфере Digital и цифровизации! Успейте зарегистрироваться на Международный ПЛАС-Форум «Retail Central Asia», который, как уже отмечалось, пройдет 21–22 ноября 2023 года в столице Узбекистана.

Стать делегатом, спикером или спонсором, а также узнать обо всех преимуществах и вариантах участия можно, пройдя по ссылкам:

До встречи на ПЛАС-Форуме в Ташкенте!