Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
16:51, 01 Октября
Приложение «Кошелёк»: какие данные и как использовать для персонализации в ритейле
16:10, 01 Октября
Структура ИТ-систем на предприятии. Как правильно разложить все по полочкам?
15:00, 01 Октября
«Азбука вкуса» и Genotek подберут продукты питания на основе генетических предрасположенностей
14:00, 01 Октября
BIG DATA X5 внедряет речевых роботов в «Пятёрочку» и «Перекрёсток»
13:45, 01 Октября
500 одиноких пенсионеров Омской области получат «Корзины доброты»
13:30, 01 Октября
Tele2 отдает пользователям «Маркета» главную роль
13:15, 01 Октября
Спрос на авиабилеты вырос на треть: россияне готовятся к осенним каникулам и новогодним праздникам
13:00, 01 Октября
Российское соевое масло без ГМО ценится в Европе и Азии
12:45, 01 Октября
ВЭБ.РФ и Wildberries договорились о стратегическом партнерстве в рамках развития Urban tech
12:30, 01 Октября
«Пятёрочка» выделила полку с полезным питанием
16 Ноября 2011, 12:11
1371

В Москве прошла конференция «Программы лояльности в розничных банках»

Толковый словарь

10 ноября 2011 г. в Москве в Swissotel Красные Холмы состоялась II Практическая конференция «Программы лояльности в розничных банках», организованная компанией AHConferences. В мероприятии приняли участие представители ведущих российских банков и СМИ. Роль модератора исполнял Алексей Мокров, старший партнер исследовательской компании MARCS. Медиапартнером мероприятия выступил журнал «ПЛАС».

В центре внимания участников находились актуальные и достаточно дискуссионные вопросы: программы лояльности в банковской рознице, тенденции развития и прогнозы по использованию программам лояльности, факторы привлекательности розничных банков для клиента.

Алексей Мокров и Наталья Абрамова, руководитель департамента мониторинга финансовых рынков компании MARCS, открыли конференцию докладом «Мониторинг банковских продуктов в России. Анализ программ лояльности».

Виктор Погодин, начальник Центра маркетинга банковских услуг Банка Москвы, рассказал об изменениях в тенденциях и прогнозах развития рынка розничных банковских продуктов.

Диляра Селезнева, первый заместитель председателя правления АктивКапиталБанка, рассказала о ребрендинге регионального банка и влиянии бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли.

Юдит Валериа Бакша, заместитель директора департамента маркетинга Абсолют Банка, рассмотрела вопросы управления лояльностью с помощью эффективной политики ценообразования.

В докладе Анны Бейгман, руководителя группы контроля качества компании «Телеком-Экспресс», были представлены инструменты измерения эмоциональной лояльности клиента при обращении в контакт-центр банка.

Завершил конференцию круглый стол «Удовлетворенность и лояльность клиента: нужно ли их измерять, зачем и как?» Участники отметили неоднозначность методик и критериев измерений, а также отсутствие понятия «абсолютная лояльность».

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность

По материалам AHConferences

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Теги:
Понравился материал? Поделись.


ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №6 (93) 2020


будь в курсе
новостей индустрии