Практический курс «Мини-МБА в сфере лояльности» состоится 11–13 апреля в Москве (конференц-центр «7 вершин»). Участникам курса будет предложена программа, в рамках которой пойдет речь о разработке программ лояльности, об их внедрении в компаниях, о мультибрендовых программах.  

Под руководством российских экспертов отрасли участники курса изучат все аспекты работы с клиентской лояльностью: финансовую эффективность, IT-решения, аналитику, CRM, построение маркетинговых коммуникаций. Участникам будет предложено освоить все этапы разработки и внедрения программ лояльности, проанализировать собственную программу, адаптировать под свои реалии примеры из других компаний и рынков, найти партнеров и установить полезные бизнес-контакты. Таким образом, участники смогут получить все необходимые знания и навыки, чтобы запустить и развивать программу лояльности на своем предприятии.

Курс имеет необычный формат – он построен по принципу обучения в бизнес-школах, то есть в его программе только та информация, которую можно применить на практике. Объяснение теоретической базы дополняется разбором кейсов участников и приглашенных гостей, каждый день участники выполняют интерактивные задания, позволяющие отработать полученные знания. Именно такой подход обеспечивает полное погружение в практику программ лояльности и делает курс уникальным.

Участники первого курса «Мини-МБА по лояльности», который прошел в Москве 22–24 ноября 2012 года, отметили его динамичность и полноту.  Курс проходит под эгидой Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». Организатор – оператор профессиональных конференций IdeasFirst.