Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
18:09, 23 Сентября
Отели недополучили более четверти выручки прошлого года
17:08, 23 Сентября
Онлайн-факторинг «Без бумаг» от ПСБ: решение в течение двух часов
16:28, 23 Сентября
24ORM School запускает первый тренажер-симулятор по работе в онлайн-ритейле
16:25, 23 Сентября
Radisson Hotel Group представляет концепцию Гибридных решений – Radisson Hotel Group Hybrid Solutions
16:02, 23 Сентября
Седьмой Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2020»: готовимся к сбору урожая ключевых кейсов индустрии
15:37, 23 Сентября
Илья Микин: сотрудничество с маркетплейсами – единственный путь для онлайн-аптек
14:46, 23 Сентября
Vsemayki вышли на Wildberries
14:11, 23 Сентября
Перспективы HoReca и туризма оценили на конференции "Ростовское гостеприимство"
14:04, 23 Сентября
PayTor предлагает комплексное решение для работы с маркировкой парфюмерной продукции
13:44, 23 Сентября
Коронакризис – не помеха новым открытиям в ТРЦ РИВЬЕРА
29 Марта 2012, 14:23
879

Великобритания: отказы от онлайн-сделок привели к потере 1,02 млрд ф.ст.

Толковый словарь

Потери от отказа от уже начатого совершения онлайн-сделки в Великобритании достигли 1,02 миллиардов фунтов стерлингов в 2011 г. По данным специалистов, основной причиной страха потребителей являются неэффективные меры по идентификации владельца счетов при таких сделках.

Согласно исследованию, проведенному Международным Научно-исследовательским центром Предотвращения Мошенничества  (International Fraud Prevention Research Centre) по заказу глобальной информационной компании Experian, одна из пяти прерванных сделок не были совершены онлайн-покупателем на другом сайте. Такое положение вещей привело к потере британскими ритейлерами дохода в 214 миллионов фунтов стерлингов.

По полученной информации, 44% британских посетителей онлайн-магазинов не стали совершать по крайней мере одну сделку в прошлом году из-за слишком долгого и сложного процесса установления их личности. Устаревшие формы идентификации покупателей не соответствуют современному уровню развития электронной коммерции. До сих пор от клиентов требуют общаться с контакт-центром, представить подтверждающие личность документы по почте или посетить физический офис компании. Многим организациям следовало бы задуматься об альтернативных мерах по установлению личности покупателей, при этом усиливая внутреннюю защиту от мошенничества, чтобы минимизировать неудобство, которое сейчас испытывают потребители.

Выводы о количестве отказа от сделок сделаны на основе сбора данных от интернет-магазинов и британской Национальной Статистической службы (Office of National Statistics), а также опроса 2 028 потребителей и организаций самого широкого диапазона.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике E-commerce и Лояльность

По материалам E-MoneyNews

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Теги:
Понравился материал? Поделись.


ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №5 (92) 2020


будь в курсе
новостей индустрии