Внедрение, развитие и реконструкция CRM

В работе VIII CRM-Форума примут участие вице-президент Ситибанка Андрей Оберемок, начальник центра бизнес-администрирования и CRM Сбербанка России Андрей Соколов, заместитель председателя правления Азиатско-Тихоокеанского банка Александр Непомнящий, руководитель группы развития информационных систем CRM Пивоваренной компании «Балтика» Ольга Степанова, директор по ИТ Yota Михаил Соколов, руководитель CRM- службы Группы Компаний СИМ Надежда Казакова.
В частности, Н. Казакова расскажет о рисках проекта внедрения CRM у автомобильного дилера, а А. Непомнящий посвятит свое выступление развитию и реконструкции CRM в крупнейшем региональном банке Сибири и Дальнего Востока.
Ключевые темы форума:
• CRM: многофункциональность или локальные функции?
• Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики
• Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж
• Проблема качества и оптимальные модели данных
• Подходы к управлению лояльностью
• CRM в ИТ-ландшафте компании. Интеграция с основными бизнес-приложениями
• Эффективность каналов коммуникации с клиентом
• Развитие и реконструкция CRM-системы
• Влияние технологических тенденций на эффективность процессов продаж. Облака и корпоративная мобильность
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Цифра
дня
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Айпост: В приоритете цифровизация и создание единого почтового пространства на территории ЕАЭС
Генеральный директор национального почтового оператора Армении «Айпост...

Мифы и реальность о маркетплейсах
Валерия Ладанова, соучредитель компании Sellerhelp, рассказывает о сам...

Как повысить лояльность взыскательных клиентов без лишних затрат: рекомендации Elemax
О том, как повысить лояльность покупателей без лишних затрат, рассказы...
Все статьи