31.01.2013,
13:49
![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/retail_new/images/eye-count.png)
Внедрение, развитие и реконструкция CRM
Восьмой CRM-Форум состоится в Москве 5 марта 2013 года, организатором события выступает компания AHConferences.
![Внедрение, развитие и реконструкция CRM Внедрение, развитие и реконструкция CRM](/upload/iblock/7c6/u13g213d4jw7g1h59j8i88ae3g7rf6bc.jpg)
![- рис.1 - рис.1](/upload/articles/152658/1_RL-site-img-plug.jpg)
В работе VIII CRM-Форума примут участие вице-президент Ситибанка Андрей Оберемок, начальник центра бизнес-администрирования и CRM Сбербанка России Андрей Соколов, заместитель председателя правления Азиатско-Тихоокеанского банка Александр Непомнящий, руководитель группы развития информационных систем CRM Пивоваренной компании «Балтика» Ольга Степанова, директор по ИТ Yota Михаил Соколов, руководитель CRM- службы Группы Компаний СИМ Надежда Казакова.
В частности, Н. Казакова расскажет о рисках проекта внедрения CRM у автомобильного дилера, а А. Непомнящий посвятит свое выступление развитию и реконструкции CRM в крупнейшем региональном банке Сибири и Дальнего Востока.
Ключевые темы форума:
• CRM: многофункциональность или локальные функции?
• Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики
• Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж
• Проблема качества и оптимальные модели данных
• Подходы к управлению лояльностью
• CRM в ИТ-ландшафте компании. Интеграция с основными бизнес-приложениями
• Эффективность каналов коммуникации с клиентом
• Развитие и реконструкция CRM-системы
• Влияние технологических тенденций на эффективность процессов продаж. Облака и корпоративная мобильность