Выручка «Почты России» за 2021 год выросла на 8,2%

Консолидированная выручка «Почты России» по МСФО в 2021 году составила 228,1 млрд рублей, что на 8,2% больше по сравнению с 2020 годом.

Как говорится в годовом отчёте, который утвердил совет директоров, показатель EBITDA вырос на 43,9%, до 20 млрд рублей, а чистую прибыль составила 1,5 млрд рублей против 3,35 млрд рублей годом ранее.

В 2021 году индекс удовлетворенности клиентов (NPS) «Почтой России» впервые стал положительным. Один из основных факторов, которые на него влияют, стало развитие цифровых услуг. В 2021 году компания обновила интернет-портал и создала новые онлайн-сервисы. Среди них, например, возможность получать посылки и письма по электронной доверенности, заключать договор дистанционно в личном кабинете юридического лица и другие.

В 2021 году «Почта России» создала сервис оцифровки бумажной корреспонденции, а объёмы электронных заказных писем выросли почти в 2 раза. В результате цифровая выручка достигла 52,8 млрд рублей, что на 42% больше, чем в 2020 году.

Несмотря на то, что растёт востребованность онлайн-сервисов, почтовые отделения остаются основной точкой обслуживания клиентов. В 2021 году президент РФ Владимир Путин поручил разработать и реализовать программу модернизации почтовой сети. Она затронет 25 тыс. отделений в небольших, малонаселённых пунктах. Почта отремонтирует их и наполнит новыми актуальными услугами: финансовыми, государственными и социальными.

Расширение сети выдачи посылок – один из приоритетных проектов компании. В 2021 году компания начала подключать собственные почтоматы в точках с высокой проходимостью. Цель проекта – выстроить систему, при которой получатель сможет максимум за 10 минут дойти до почтового отделения, почтомата или пункта выдачи заказов, чтобы забрать посылку.

В 2021 году продолжилось совершенствование логистики. Средний срок доставки посылок снизился с 3,62 до 3,3 дня. Компания остаётся ключевым партнёром для игроков рынка электронной торговли. Чтобы быстрее обрабатывать растущие объёмы отправлений из интернет-магазинов, «Почта России» открыла 3 новых логистических центра: в Новосибирске, Хабаровске и Самаре. А для маркетплейсов компания открыла крупнейшую в стране сеть пунктов приёма отправлений для продавцов онлайн-маркетплейсов и интернет-магазинов, куда можно сдавать партии до 1000 посылок.

Также компания продолжает поэтапно повышать заработные платы. За 2021 год было вложено более 2 млрд рублей в увеличение минимальных окладов для 138 тыс. человек. Среди них операторы, почтальоны, водители, сортировщики, а также офисные сотрудники региональных управлений федеральной почтовой связи.