Вышел в свет очередной номер журнала Retail & Loyalty!

Редакция информационного портала Retail-loyalty.org сообщает о выходе из печати в конце мая очередного номера журнала Retail & Loyalty (№ 3/2014).

Основные акценты номера:
В рубрике «Online & Offline Retail» читайте подробный обзор работы Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2014», в том числе, отчет о дискуссиях, прошедших во время круглого стола, и репортаж с выставочной части мероприятия, где компании-экспоненты представляли новейшие решения, технологии и услуги, ориентированные на все сферы оказания массовых услуг населению.

Основным трендом 2013 года и главным вызовом времени для бизнеса стало развитие многоканальных продаж. Между тем, по мнению Дэнни Риппона (Danny Rippon), директора по развитию бизнеса SapientNitro, интервью с которым размещено в рубрике «Тенденции», уже сейчас наблюдается отток покупателей из офлайновых магазинов, что негативно сказывается на рентабельности торговых сетей. Таким образом, для успешного сосуществования всех каналов бизнесу необходимо разрабатывать новые стратегии.

Согласно совместному исследованию, проведенному «Яндекс.Маркет» и компанией GfK в конце 2013 года, за последние 12 месяцев российские интернет-магазины стали привлекать меньше новых покупателей. О том, что эти данные означают в реальности, рассказывают Наталья Моржова, зам. руководителя департамента Consumer Choices GfK Rus, и Елена Морковина, руководитель отдела исследований товаров длительного пользования, услуг и бизнес-исследований Consumer Experiences GfK Rus.

В рубрике «Технологии» читайте интервью с Роненом Левковичем (Ronen Levkovich), вице-президентом по продаже решений для автоматизации предприятий розничной торговли компании NCR в регионе EMEA, в котором он рассказывает о ключевых задачах в области автоматизации бизнес-процессов ритейлерами и о глобальной стратегии NCR.

По каким сценариям будет развиваться сфера розничной торговли в ближайшее время? Какова роль компании Ingenico в популяризации безналичных платежей? На эти вопросы отвечает Сергеей Болкисев, директор по развитию бизнеса компании Ingenico Russia&CIS, интервью с которым представлено в рубрике «POS-оборудование».

В апреле 2014 г. торговая сеть DOMO при поддержке компании «Техносерв Консалтинг» первой в России запустила интернет-магазин на платформе IBM WebSphere Commerce. О новом внедрении читателям R&L рассказывает IT-директор DOMO Юлия Лунина.
В рубрике «Инновации» размещено интервью с Крисом Доуном (Kris Doane), руководителем RFID-проекта в розничной сети American Apparel, который поделился опытом внедрения RFID в индустрии моды.

Рубрику «E-commerce» открывает интервью с Владимиром Малюгиным, главой PayPal в России, посвященное анализу сегодняшней динамики развития и перспектив платежных сервисов PayPal.

В этой же рубрике читайте статью Марселя Балтеса (Marcel Baltes), директора по маркетингу компании Lokata, который дает ритейлерам практические рекомендации, как избежать распространенных ошибок и разработать мобильное приложение, которое будет иметь долгосрочную ценность, как для потребителей, так и для бизнеса.

Интервью с Еленой Левичевой, главой представительства Miles & More GbmH в России, посвященное обзору путей модернизации коалиционных программ лояльности на отечественном рынке и рынке Европы, вы найдете в рубрике «Ко-брендинг».

Может ли идеология omni-канальности служить универсальным рецептом успеха для всех ритейлеров? Ответ на этот вопрос можно найти в статье Кристиана Соти, (Christian Soty), директора Promodis, размещенной в рубрике «Маркетинг».

В статье Сергея Соколова, руководителя центра страхования имущественных рисков ОСАО «Ингосстрах», которая представлена в этой же рубрике, рассказывается о преимуществах комплексного страхования бизнеса.

В рубрике «Лояльность» читайте интервью с Александрой Казарян, CRM-менеджер компаний «ИОН» и «НОУ-ХАУ», в котором она рассказывает о программе лояльности «ЛЕНЬ?!», реализованной на базе предоплаченных карт.

В рубрике «Логистика» размещена статья Александра Семикова, директора по развитию компании Everada, в которой анализируются проблемы, связанные с созданием собственного фулфилмент-центра, и предлагается стратегия выбора надежного аутсорсера.

Для подписчиков в ближайшее время будет доступна полная электронная версия журнала Retail & Loyalty!