Яндекс.Маркет: с увеличением опыта в онлайн-покупках барьер к заказу лекарств и продуктов снижается

Здесь есть важная особенность в поведении людей: более опытные онлайн-покупатели готовы покупать онлайн больше категорий. В этом году из-за пандемии рынок онлайн-торговли получил большой приток новых пользователей — в интернете теперь покупает каждый третий россиянин. Новички обычно достаточно осторожны и заказывают онлайн ограниченный набор разных товаров, но со временем получают положительный опыт и становятся готовы покупать больше и в новых для себя категориях. Так что такие цифры можно объяснить большой долей новых, пока неопытных интернет-покупателей.

Так, например, мы видим, что чаще всего считают лекарства неподходящими для онлайн-покупки те онлайн-покупатели, которые сделали свой первый заказ в интернете менее одного года назад. И с увеличением опыта в онлайн-покупках барьер к заказу лекарств онлайн снижается. Например, среди тех, кто покупает товары в интернете уже от 6 до 10 лет, лекарства не готовы заказывать 25% (что уже ниже среднего показателя 30,6%), а среди самых опытных покупателей со «стажем» более 10 лет лекарства пока не готовы заказывать только 20%.

Поэтому, действительно, еда и лекарства в лидерах: у нас в России уже достаточно много опытных интернет-покупателей, которые готовы заказывать в интернете такие товары и считают это удобным. При этом есть и новички, которые первые шаги в онлайн-шопинге делают в более традиционных категориях. Например, начинают с покупок одежды и мобильных телефонов.