Яндекс защитит курьеров от неадекватного поведения клиентов

Фудтех-направление сервиса «Яндекс Go» - «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» - дополнило свое пользовательское соглашение пунктом о возможности блокировки пользователя за неадекватное поведение по отношению к курьерам.
«Яндекс» оставляет за собой право ограничить доступ пользователя к сервису при грубом, невежливом, некорректном, создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред поведении пользователя в отношении доставщиков", - говорится в обновленном документе, размещенном в четверг на сайте компании.
Ранее в соцсетях появилось видео, на котором девушка пачкает курьера содержимым пепельницы, объясняя это тем, что на нем нет перчаток.
Сервис старается оградить от неадекватного поведения не только клиентов, но и курьеров.
«Грубое, подчеркнуто пренебрежительное отношение к доставщикам абсолютно недопустимо. После тщательной проверки недавнего случая пользователю был закрыт доступ к «Яндекс.Еде» и "Лавке». Мы также дополнили пользовательское соглашение сервиса, добавив в него принцип уважительного отношения к курьерам. Теперь это стандарт сервиса, наряду с требованием вежливого и качественного обслуживания пользователей доставщиками», - сказали в компании.
Кроме того, «Яндекс.Еда» скоро планирует предложить курьерам бесплатные юридические консультации и рассматривает возможность введения пользовательского рейтинга. «Такая практика уже есть в Яндекс Go», - пояснили в пресс-службе.
Источник: Яндекс, ТАСС
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Цифра
дня
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Как изменились зарплаты в сфере торговли за 2020 год
По данным Trud.com, за прошлый год зарплаты в сфере торговли снизились...

Digital Signage простыми словами, или Как по-новому общаться с покупателем в точке продаж
Каким образом, минуя рекламный шум, производитель может обратиться пер...

SMM для ритейла: какие инструменты помогают увеличить продажи в период пандемии
Сейчас, когда возросла конкуренция среди предприятий e-commerce, для с...
Все статьи