ЮЛА: драйверы роста классифайда в современных условиях

Борис Каптелов, операционный директор, ЮЛА в рамках 6-го Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2019» рассказал, что такое классифайд, и как он состыковывается с е-commerce.

Классифайд - одна из важнейших сфер ритейла. Среди главных драйверов роста классифайда на примере ЮЛЫ, Б. Каптелов отметил следующие:

Товар и услуга должны быть близко. «Мы решаем этот вопрос просто - товары всегда можно найти рядом, даже в соседнем доме. Локационная логика для нас крайне важна».

Умная лента. «Сейчас на рынке много избыточных предложений. Если релевантность работает некорректно, то никакого спонтанного спроса не будет. А спонтанность спроса – важнейший драйвер роста».

В ЮЛЕ, как отметил спикер, пользователям предлагают только то, что им интересно. Технология постоянно совершенствуется.

Чаты и подписка, лояльность. «Пользователи должны иметь возможность диалога и общения. Социальные сети активно проникают в е-commerce. Социальные аспекты делают шопинг чем-то большим, чем просто покупки».

Геймификация. «Ее доля в нашей компании очень большая. Мы уверены, что пользователи хотят провести время там, где для них есть бонусы. Важен элемент игры, который стимулирует частотность покупок. Это правда работает».