ЮЛА: драйверы роста классифайда в современных условиях

Борис Каптелов, операционный директор, ЮЛА в рамках 6-го Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2019» рассказал, что такое классифайд, и как он состыковывается с е-commerce.
Классифайд - одна из важнейших сфер ритейла. Среди главных драйверов роста классифайда на примере ЮЛЫ, Б. Каптелов отметил следующие:
Товар и услуга должны быть близко. «Мы решаем этот вопрос просто - товары всегда можно найти рядом, даже в соседнем доме. Локационная логика для нас крайне важна».
Умная лента. «Сейчас на рынке много избыточных предложений. Если релевантность работает некорректно, то никакого спонтанного спроса не будет. А спонтанность спроса – важнейший драйвер роста».
В ЮЛЕ, как отметил спикер, пользователям предлагают только то, что им интересно. Технология постоянно совершенствуется.
Чаты и подписка, лояльность. «Пользователи должны иметь возможность диалога и общения. Социальные сети активно проникают в е-commerce. Социальные аспекты делают шопинг чем-то большим, чем просто покупки».
Геймификация. «Ее доля в нашей компании очень большая. Мы уверены, что пользователи хотят провести время там, где для них есть бонусы. Важен элемент игры, который стимулирует частотность покупок. Это правда работает».
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Управление логистикой: как компаниям избежать простоев и очередей на складах
О том, как логистическая отрасль приспосабливается к новым условиям, р...

Шопинг сейчас гораздо спокойнее, чем в иные кризисные времена
В этом уверен управляющий директор Fashion House Group Брендон О'Р...

Как продавать ИТ-решения сегодня
Сегодня ИТ-отрасль — одна из самых быстроразвивающихся в России. В стр...
Все статьи