ЮЛА: драйверы роста классифайда в современных условиях

Борис Каптелов, операционный директор, ЮЛА в рамках 6-го Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2019» рассказал, что такое классифайд, и как он состыковывается с е-commerce.
Классифайд - одна из важнейших сфер ритейла. Среди главных драйверов роста классифайда на примере ЮЛЫ, Б. Каптелов отметил следующие:
Товар и услуга должны быть близко. «Мы решаем этот вопрос просто - товары всегда можно найти рядом, даже в соседнем доме. Локационная логика для нас крайне важна».
Умная лента. «Сейчас на рынке много избыточных предложений. Если релевантность работает некорректно, то никакого спонтанного спроса не будет. А спонтанность спроса – важнейший драйвер роста».
В ЮЛЕ, как отметил спикер, пользователям предлагают только то, что им интересно. Технология постоянно совершенствуется.
Чаты и подписка, лояльность. «Пользователи должны иметь возможность диалога и общения. Социальные сети активно проникают в е-commerce. Социальные аспекты делают шопинг чем-то большим, чем просто покупки».
Геймификация. «Ее доля в нашей компании очень большая. Мы уверены, что пользователи хотят провести время там, где для них есть бонусы. Важен элемент игры, который стимулирует частотность покупок. Это правда работает».
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Обязательная маркировка товаров: польза для розничного рынка
О том, что принесет обязательная маркировка рынку и потребителям расск...

Тренды ритейла и e-commerce 2023/2024: смена приоритетов покупателей и продавцов, появление новых профессий
Олег Чумаков, эксперт компании «Первый Бит» руководитель проектов по B...
«За последние полгода китайские фабрики-мерчанты заинтересовались вопросами работы с российским рынком»
О нюансах и подводных камнях бизнес-контактов российского ритейла с Ки...
Все статьи