МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "СЕРВИСНЫЙ АУТСОРСИНГ"
19.07.2013, 09:44
Современный магазин – объект со сложной IT- и инженерной инфраструктурой, оснащенный различным специализированным оборудованием – торговым, банковским, обеспечивающим безопасность и т. д. Когда все это оборудование функционирует исправно, мы не замечаем его. Но как только случаются серьезные сбои хотя бы в одной из систем, вся работа если не останавливается, то значительно затрудняется. Ответ на вопрос «выберет ли покупатель в следующий раз ваш магазин?» зависит не только от того, насколько оперативно будет восстановлен процесс обслуживания клиентов, но главным образом от того, будет ли сделано компанией все для того, чтобы такие инциденты больше не повторялись.
